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岗位职责：
1、负责接听客户来电咨询、信息查询、问题回答且保证服务质量；
2、沟通中及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、记录客户信息，及问题反馈，以便后续数据分析。

要求：具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
语音语调标准：标准普通话，吐字清晰，声音圆润甜美。


休息时间：每周休息两天，上班时间是8小时。公司成立15年，有成熟的激励和晋升机制，我们全体400名员工欢迎你的加入。

公司地址：北京市海淀区万泉河路68号紫金大厦7层

乘车路线：
路线一：26, 74, 361, 374, 482, 563, 944, 944支, 968, 968快, 特10, 特5, 运通108, 运通110, 运通118 万泉庄站下车，

路线二：地铁10号线苏州街下车C口出，向南步行约10分钟路东

公司简介：
东奥会计在线www.dongao.com）是以会计学习者为中心的个性化教育服务网站，隶属于北京东奥时代教育科技有限公司（以下简称东奥）。东奥拥有先进且具有自主知识产权的计算机与网络软件技术，全面应用和服务于会计领域等教育服务事业，持续推动了学习者的成长与成才；通过创新、高品质的软件平台和高效、实用的教育服务推动全社会会计终身教育体系的建设；
此外，东奥在业务上不断开拓创新，已建立医学执业医师考试网站，呈多元化发展的态势。
东奥是一个蓬勃发展的企业，为员工提供了具有吸引力的发展空间及完善的薪金待遇。现公司拥有员工近400人，由于东奥的快速发展，人才的需求量逐渐加大，为了东奥辉煌的明天，欢迎你加入和我们一起努力。

详情请登陆公司网站:www.dongao.com

东奥集团简介

东奥教育集团---东奥时代教育科技有限公司（以下简称东奥）旗下网站“东奥会计在线”(www.dongao.com)，是服务于中国会计从业人员的领先的远程教育与培训服务提供者；东奥致力于全方位服务考生，架起名师和考生之间的桥梁，打造最权威、最专业、最便利的立体化会计教育平台。

主导：东奥是会计考试辅导用书领域的领军者，出版的“轻松过关”、“名师课堂”系列丛书，因其体例完善，内容权威、实用、指导性强而得到了广大考生和各地辅导教师的一致认同与高度评价。

独家：东奥汇聚了业内最优秀的师资力量独家授课。张志凤、张筱冰、刘圣妮、闫华红、郭守杰、孙艺军、刘颖、李文等大师丰富的教学、命题、阅卷经验，和所授学员的高通过率使得他们多年来已经成为会计资格考试，注会考试考生们的精神领袖。

领先：东奥拥有业内领先的技术和服务。24小时及时专业的在线答疑！画面清晰、语言流畅、讲义生动的课件加之创造性的“点对点教学”服务模式使线上培训变得更互动和有效。
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东奥时代教育科技有限公司简介

东奥是以会计学习者为中心的个性化教育服务的领航企业，致力于通过创新、高品质的软件平台和高效、实用的教育服务推动全社会会计终身教育体系的建设。 东奥拥有先进且具有自主知识产权的计算机与网络软件技术，全面应用和服务于会计等领域教育服务事业，持续推动学习者的成长与成才，提升其竞争能力。

东奥坚持 “以学习者为中心”的理念，为学习者提供雄厚的师资教学力量、高品质课件技术的会计教育服务；并在教育服务提供过程中，为学习者创设一个完全适合其自身特点的个性化学习环境，最大限度地挖掘和激发学习者个人的学习潜能，让学习者体验高效成功的学习硕果。

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