北京招聘

[品牌越重要，我们的价值就会越大！]
欢迎加入真丽斯，我们在同行眼里是18年传统化妆品集团，但其实我们在线上已经潜伏多年！价格战之后，我们更有计划！
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对于同行伙伴我们有以下要求：
前提：
1、有一颗装满梦想的心！
2、认同真丽斯。（真丽斯的文化是：把握现在，为梦想而活）
3、在同一职位从业超过2年，毕业前的经验不算！
4、愿意为客服事业竭尽全力！有良好的心态！
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工作内容：带领一支最具创新型的客服美导团队，提升客户体验，安排并提高每个客服组的工作效率，定期培训/学习相关业务知识及业务技巧，解决疑难问题，完成业绩目标。
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任职资格：

1、性别不限，年龄25-30岁；
2、2年以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上淘宝/天猫客服主管经验；
3、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；
4、熟悉淘宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
5、做事有条理，沟通能力强，有很好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
6、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
7、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
8、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
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岗位职责：

1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施。
2、负责客服团队的日常组务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系。
3、制定、实施及完善客户关怀体系，优化服务流程；根据公司业务模式制定部门服务标准及业务流程，并进行不断完善；
4、负责客服团队的培训管理及考核工作。
5、负责协助其他部门进行各类营销活动的执行和实施。
6、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行。
7、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议
8、负责对客户数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系；对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报；
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能力=待遇：
岗位薪资：底薪+客服总业绩提成
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我们能给予的：

1、共同实现一个梦的成就感，或许这可以是你的梦。这个要看你的！
2、给你机会带领一支几十人的客服团队，没错，在这里，客服也有总监级！
3、一份合适且远高于行业水平的薪水。一个优秀的平台。
4、年终奖金福利及每年一次大型旅游活动。
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男女不限，童叟无欺！文凭不是必须，但真诚必须关键！
1－登陆网站http://zhenlisi.tmall.com 与http://www.zhenlisi.com/
2倘若你自觉符合上述条件，请直接来我司面谈，或致电：020-36773881
地址：广州市白云区江夏东二路4号 尚龙商务大厦B栋603（即江夏地铁站B出口左拐200米） 。

广东真丽斯化妆品有限公司成立于1995年，是集研发、生产、销售于一体的高新技术企业，涉及护肤、洗护、个人护理等多个领域。在揭阳开设生产基地，在广州白云绿地中心开设营销中心，业务涵盖线上线下渠道，被认定为“广东省功能性化妆品技术研究中心”、“揭阳市市级企业技术中心”等称号，并通过了欧美GMPC、ISO22716国际化妆品良好生产规范认定。
作为中国化妆品产业“全产业链”的积极推动和实践者，线下拥有“真丽斯”“乐颜”“卡迪奥”等自主品牌，践行全新直供中国日化店发展战略，在全国各地建立了“厂店直供联盟”，全面改善及提高品牌运营质量。
天猫真丽斯旗舰店：“真丽斯”---26年研发基础、资深国货护肤品牌，技术突破创新拥有自主专利39项，重点把控专利配方与产品安全；天猫9年老店，近两年业绩实现翻番增长。
天猫稀物集旗舰店：“稀物集”--根植中国 珍稀植萃，致力成为具有中国智慧的科技美肌护肤品牌，作为全新上市的新锐国货品牌，3月份上架伊始销量突飞猛进、消费者口碑好评如潮，呈现出厚积薄发、欣欣向荣的良好发展势头。


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