制冷设备售后服务工程师
北京市贝尔新技术有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：仪器仪表/工业自动化 电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期：2013-11-16
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师 客服专员/助理(非技术)
职位描述
注：制冷设备售后服务经验为必须条件
岗位职责:
1.负责产品售后服务全面工作，解决产品使用中的问题，提高客户满意度；
2.接收各种客户服务问题来源，处理客户服务问题，确保客户设备正常正确使用；
2.接收各种客户服务问题来源，处理客户服务问题，确保客户设备正常正确使用；
3.实施售后服务运作的策划，执行及控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4.总结和分析客户服务问题，对于比较集中的问题提起技术更改方案；
4.总结和分析客户服务问题，对于比较集中的问题提起技术更改方案；
5.对客户投诉进行妥善处理和沟通；
6.实施客户现场项目服务；
任职资格
1.大专及以上学历，3年以上制冷设备相关工作经验，有至少1年以上客户服务经验，有制冷设备维修网络资源者优先；
2.具备强烈的以客户满意为中心的服务意识；
6.实施客户现场项目服务；
任职资格
1.大专及以上学历，3年以上制冷设备相关工作经验，有至少1年以上客户服务经验，有制冷设备维修网络资源者优先；
2.具备强烈的以客户满意为中心的服务意识；
3.执行能力强，实施时效性强，能够最快速度解决客户遇到的问题；
4.具有出色的服务跟进能力，确保服务持续，跟踪客户问题解决状况；
5.出色的学习能力和自我激励能力，能尽快掌握技术内容并能不断赋予自己新的工作目标；
公司介绍
北京市贝尔新技术有限公司是国内最早专业生产印刷机冷却循环系统的公司，主要业务包括设备研发，生产，销售。截止至2011年底，公司产品的市场占有率继续稳居全国第一位，同时产品也出口到亚洲，非洲，欧洲，北美洲等众多海外市场。公司将在下一步的发展中，提高生产和管理水平，加大研发力度，增加对客户的关怀和服务，使我们的优势不断扩大成为全球印刷机制冷循环领域的领导者。