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客户满意度专员(职位编号:CAF000573)

长安福特马自达汽车有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-10-14
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:其他  

职位描述

岗位职责:

1、客户满意度调查结果的分析研究(大区、小区和经销商各层面)
2、经销商改善行动计划的收集汇总,配合区域经理监督经销商改善行动落实,改善效果跟踪
3、满意度绩差经销商筛选和绩差整改执行、跟踪
4、配合总部“满意度特别行动小组”的行动
5、经销商零件及服务业务的分析研究
6、重点经销商的现场拜访检查


任职资格:

?大学本科以上汽车、营销、经济等相关专业。
?英文读写流畅
?1年以上销售、服务、市场工作经验;
?服务意识强,善于与人沟通;熟练使用电脑,特别是Excel和Powerpoint

公司介绍

  2001年4月,世界领先的汽车公司——福特汽车公司和中国的百年企业——长安汽车集团,共同签约成立了长安福特汽车有限公司(长安福特),并于2003年初正式投产。2006年3月,马自达汽车公司参股长安福特,公司正式更名为“长安福特马自达汽车有限公司”(长安福特马自达汽车),三方持股比例为:长安50%,福特35%,马自达15%。2007年9月长安福特马自达汽车旗下第二个整车生产基地——长安福特马自达汽车南京公司举行了盛大的竣工投产庆典。成立10年以来,长安福特马自达汽车发展迅速,已经成长为一个具有跨地域和多品牌生产、经营能力的大型现代化汽车企业。
  为了支持未来发展计划,2011年6月16日,长安福特马自达汽车新发动机厂正式破土动工;2011年9月24日,长安福特马自达汽车变速箱工厂投建;2012年2月24日,长安福特马自达汽车重庆二工厂正式投产;2012年4月5日,长安福特马自达汽车宣布投资6亿美元(约合38亿人民币)扩大重庆整车产能。随着这四个工厂全部落成,重庆将成为福特在底特律之外最大的生产基地。2012年4月19日,长安福特马自达汽车宣布投资7.6亿美元在杭州建设新整车厂,年产能将超过120万辆。
  目前长安福特马自达汽车生产和销售的车型有:经典福克斯、新福克斯、福特麦柯斯(S-MAX)、福特蒙迪欧-致胜、福特嘉年华两厢、福特嘉年华-锋潮、马自达3、马自达2、Volvo S40和Volvo S80。
  在把一流的产品和一流的设计理念带给中国消费者的同时,长安福特马自达汽车也努力向消费者提供世界一流的服务体系, 建立起了遍布全国的福特品牌经销商网络,并正式在中国市场启动福特全球统一汽车服务体系——“Ford Service” ,旨在为中国消费者提供世界一流的服务体验。
  作为一个具有社会责任感的企业公民,长安福特马自达汽车致力于成为“环境保护的先行者”。重庆和南京工厂不仅配备先进的污染防治设施,还建立了完善的环境管理体系,是当地率先通过ISO14001认证的企业。同时,长安福特马自达汽车也积极参与各项公益事业,推动社区的环境改善和所在地的经济发展。
  长安福特马自达汽车有限公司现任总裁为马瑞麟先生。罗明刚先生为公司现任执行副总裁。

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