北京招聘

岗位职责：
1.合理安排淘宝客服、售后人员工作，负责旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及 时、衔接；
2.建立、完善所属各岗位的工作流程、规范，优化人员结构；提升客服工作积极性；
3.指导客服、售后等岗位人员的工作，提高各岗位人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4.传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；
5.处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
6.带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
7.负责对员工的培训工作，逐步提升客服服务质量,提高客服工作能力、责任心、效率；
8.客户管理：建立客户关系维护，通过旺旺群，QQ群，微信，维护老客户
9.与运营负责人制定客户方案，完成销售指标。

任职资格：
1.熟悉网店运营，精通淘宝后台管理；
2.具备一年以上淘宝团队管理经验；
3.具有较强的领导能力，熟悉客户服务体系的管理流程；
4.熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如：分类，上架，评价，店铺整理，售后。熟悉淘宝及支付宝操作流程，如：交易流程，支付流程，评价系统，投诉系统；
5.能承受一定的工作压力，且能够长期稳定工作；
6.吃苦耐劳、踏实，能接受倒班、周末加班。

热源传媒"全称"北京热源网络文化传媒有限公司"，于2009年成立。公司本着诚实、有目标、以帮助别人成就自己的文化理念，深耕于中国互联网营销行业。迄今为止已整合全国各地方主流新闻网站、综合门户数百家，服务客户上千家。热源传媒平台化的互联网创新服务模式，对传统营销行业和互联网行业都有着深远影响。
本着为各领域客户提供较优质的品牌包装，较高效的口碑传播，较迅速的效果展现的原则，并一直创新。如今已汇集国内一线新闻媒体，集营销策划、品牌传播、广告制作、口碑营销于一体。专注为蓬勃发展的各领域客户与风头正劲的互联网行业搭建一座互通的桥梁。
在未来，(目前)热源传媒将凭借整合式网络营销服务的新优势，从服务出发，诚信为本。不断深入探索新的业务发展模式，积极整合互联网和整合营销产业链的全球相关资源，加强自身品牌的塑造，在逐渐发展的新互联网时代继续创造中国互联网时代的新神话。