北京招聘

工作描述：
1、总体负责售后服务部的日常管理工作；
2、确定中长期业务目标和管理制度，并监督其落实执行；
3、制定售后服务部岗位职责，建立和管理售后服务团队；
4、设计公司的售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度；
5、组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息；
6、协调与市场部、产品部、客服部等相关部门间的业务关系。
职位要求：
1、相关专业本科以上学历；
2、8年以上客户关系、售后服务、技术支持等相关领域工作经验，有旅游经验者优先；
3、熟悉旅游行业市场行规、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；
4、有丰富的售后服务团队管理经验；
5、有良好的沟通与协调能力，强烈的服务意识和责任心。

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温馨提示：
1、我们将通过简历对您进行初步评估，因此请您尽量准确详尽地描述学历及工作经历；
2、请您仔细阅读岗位职责及要求后投递您的简历，避免无效投递及重复投递；
3、我们会在您投递简历后的3个工作日完成简历评估，并对通过评估的候选人电话通知面试事宜，在此期间我们不建议来电或来访。

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