北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京客服专员/助理(非技术)招聘

客服专员/助理(非技术)

北京中科国软科技有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2013-09-18
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

1.负责接听并记录客户来电,及时准确解答客户提问;
2.掌握公司产品知识及各项相关制度,为客户提供专业化服务;
3.主动了解客户需求和期望或建议等,并及时向公司反馈;
4.妥善处理客户问题或及时转入相应处理流程,并跟踪投诉事件,督促事件按时完成;
5.及时向客服经理反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程;
6.完成上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1.中专以上学历,普通话标准,口齿清晰;
2.善于学习、责任心强、做事耐心细致、优秀的语言表达能力和沟通能力、良好的团队合作精神和客户服务意识,能在短时间内适应工作;
3.熟练运用办公软件(Excel、Word);
公司提供优厚的待遇和完善的培训体系。
同时欢迎应届毕业生的加入~!!

公司介绍

北京中科国软科技有限公司,企业信息一体化解决方案提供商。
金蝶集团核心合作伙伴,承担金蝶产品在北京地区销售、服务、二次开发、管理咨询等全方位服务。从成立伊始,便树立“以客为尊,信誉***”的服务理念、 “为客户创造价值” 的使命。以高度负责的精神,真正服务于客户,为客户提供经济核算、改善经营管理、提高经济效益、优化管理模式等方面的信息化解决方案。公司以专业的定位、整体的方案、创新的技术和丰富的经验获得众多客户和合作伙伴的信赖。目前已经拥有了包括上市公司、跨国企业、世界500强在内的5000多家客户。我们以快速响应客户需求、为客户提供全生命周期的服务作为不断前进的动力,与中国企业一起推动企业全面信息化进程。