北京招聘

岗位职责：
1、 全面负责客户服务部门的日常管理工作；
2、 负责公司与客户的沟通接洽；协调公司与客户间的一切业务往来；
3、 负责客户信息的收集、整理、跟踪，做好用户档案的管理；
4、 协调及处理重大客户投诉，负责外部媒体等关系的维护；
5、 优化服务流程和体系，受理客户咨询和服务；
6、 负责公司客服的队伍建设，包括队伍的文化建设、业务指导与监督；
7、 合理制定部门工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；
8、 及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善；
9、 协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源；
10、完成领导交办的其他工作。


技能要求：
1、 大专及以上学历，具有物业管理、工商管理、行政管理类相关专业知识；
2、 年龄30岁以上，形象气质佳；
3、 5年以上同等工作经验，2年以上管理经验，有商业领域工作经验者优先考虑；
4、 具有一定的客户服务技巧、方法，熟悉客户管理业务知识；
5、 较强的服务意识和亲和力，良好的应变能力，高度工作责任心；
6、 沟通能力强，能够妥善处理与相关部门之间的关系；
7、 具有较强的抗压能力，处事灵活；
8、 工作踏实，积极进取，勤奋敬业。

投递时请在简历上附个人近照。

创引文化繁荣—华奥控股企业介绍

华奥控股—北京功能区发展联盟成员，中国公共关系协会核心单位，中国极具成长力的文化产业集团。

华奥控股从2006年开始参与北京2008年相关的宣传与景观工程建设工作，并以此积累丰富的市场成功经验和高端客户资源，逐步形成了独特的一体化的运营体系。目前已形成媒体投资、大型赛事与公关服务、商业地产运营与管理三大板块的业务格局。

华奥控股在发展过程中，也逐步形成了整合资源，整体规划，创新技术，规模发展，实现在行业内领先优势的华奥发展模式。

未来，华奥将进一步整合多重优质资源，重点打造一批具有行业及社会影响力的文化产品，创新更具价值的产业链条，探索文化产业发展的新模式。

华奥控股愿与各合作伙伴携手，共同促进中国文化产业的大发展，大繁荣。

公司网站：www.sinothinker.com
公司总部：北京市东城区南池子大街劳动人民文化宫内文华宫写字楼一层1618室