北京招聘

岗位职责：
1、根据公司年度规划，制定年度及阶段性部门及个人业绩指标，并按计划组织实施工作，完成相应指标；
2、组织部门员工收集整理客户信息，建立客户档案，做好客户分类保管工作，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级及运营团队提出合理化建议；
3、负责制定部门管理制度体系及流程， 拟定激励制度及方案，实施规范化管理，保证部门员工高效、有序地开展各项工作；
4、负责课程咨询团队的日常管理，对部门内咨询师开展有计划的专业培训，提高团队整体专业及服务水准；
5、咨询报表的日常管理，定期上报咨询数据、分析报告，辅助公司决策；
6、组织部门员工受理各类学员或家长关于学校教学和其他服务的投诉，做好详细记录，与有关部门沟通、协调，及时解决客户遇到的问题；
7、与各教研部建立良好的沟通、学习机制，形成良性的互动辅助体系；
8、与营销部建立良好的紧密配合机制，协助渠道开拓，活动策划等营销及品牌宣传工作；
9、协助做好团队激励工作，并阶段性反馈执行状况，以便及时修订相关政策。

任职资格：
1、教育、心理学、管理相关专业本科或以上学历，五年以上销售、客服相关工作经历，三年以上管理工作经验，有教育培训行业的工作经验者优先；
2、五官端正、形象气质佳，有良好的客户服务意识和服务技巧，管理能力强；
3、热爱咨询业，有进取心，有良好的沟通技巧，表达能力强，有感染力，洞察力强并能了解客户的真实想法；
4、有积极主动的工作和人生态度，有热情、有爱心、个性开朗，学习能力强，有良好的沟通能力及团队合作精神；
5、能熟练使用办公软件，抗压性强，有奋斗精神。

中国的软件教育已经坑害了不少软件工程师苗子，传智播客自成立之日起就立志于改变中国的软件教育，历经4年的发展，传智播客已经出版书籍十多本，教学视频几十个，发表各类技术文章几百篇，对中国的软件教育开始有所影响。随着传智播客的事业被越来越多的人知道，加盟到传智播客愿意为此事业奋斗终生的技术牛人也越来越多，如：李刚、杨中科、黎活明等。尽管加盟到传智播客的技术牛人很多，但要从政策上改变中国的软件教育，我们的力量还很小，小到可以说是微不足道。所以我们需要各路英雄豪杰加盟传智播客，为改变中国的软件教育而奋斗不息。

一个事业要持之以恒地做下去，必须有一个良性循环的经济基础，传智播客凭借强大的师资和口碑在java培训和.net培训已经确立了第一品牌。良性循环的经济基础为我们的事业提供了坚实的保障，传智播客将大部分的资金投入到了教师队伍，因此传智播客的教师根据个人能力的不同，年薪都在10万-20万。

请应聘人员通过EMAIL发送简历。
注意：
1、在邮件题目中准确写出应聘职位名称；简历发送到相应的接收信箱；
2、在简历中，要明示应聘职位、期望薪金和联络方式；
3、我公司在收到简历后5个工作日内会电话通知面试时间，请应聘者在复试时携带身份证复印件、学历证明。