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客服专员

北京爱育华妇儿医院

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:医疗/护理/卫生  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-09-18
  • 工作地点:北京-大兴区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

职责:
1、 负责建立客服体系,开展对电话客服、现场客服、VIP客服、线上服务人员的培训,
2、 管理导诊服务,协调诊疗服务,
3、 组织开展满意度调查,
4、 负责处理医疗服务投诉及建议,
5、 负责管理医院电话服务中心,
6、 医院患者资源调度管理。

要求:
1、大专及以上学历;
2、三年以上医疗行业医院客服工作经验;
3、工作耐心细致,责任心强,具有良好的协作精神,具备较强的沟通能力及抗压能力;
4、优秀的人际协作与沟通能力,较强的抗压与自我调节能力,良好的语言表达与演说能力。

公司介绍

    北京爱育华妇儿医院是一所符合国家三级医院建设标准、拥有国际先进技术水平的营利性医疗机构。北京爱育华妇儿医院遵循国际水准的管理模式和经营模式与首都知名医疗机构密切协作,提供孕期保健、产科、月子服务、儿科、儿童健康管理等全程医疗及健康管理服务。

    北京爱育华妇儿医院位于北京经济技术开发区,南邻西环南路,西邻景园南街。医院总用地面积3.8万平方米,总建筑面积7.3万平方米。医院规划床位310张,其中儿科住院床位230张,家庭式产房床位10张,产科病房床位25张,月子中心床位45张。2014年6月医院开始试运营。