北京招聘

工作职责：
1、 负责客服日常工作内容；
2、 受理客户的投诉，投诉解决处理；
3、 接听客户咨询电话；
4、 通过电话处理客户问题；
5、 建立管理台帐及处理流程；
6、 员工绩效考核；
7、 按公司要求与客户沟通；
8、 及时向领导汇报当天工作情况；
9、 参与公司营销策略和年度计划的制定与执行；
10、客户需求挖掘，保持客户销售的同比增长；
11、客户关系维护，定期回访客户并定期进行项目总结；
12、有效地解决企业在各阶段面临的困难和瓶颈；
13、每周进行工作总结并定出下周计划
14、每天检查客服部门重要工作的完成情况
15、完成上级交办的其他工
任职资格：
1、 大专以上学历；
2、 客服工作经验3年以上；
3、 工作认真，有责任心，为人踏实，适应性强；
4、 有较强的客户服务意识，能承受一定工作压力；
5、 能够熟练运用Office等办公软件。

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