北京招聘

岗位职责：
1、配合制定客服部门的岗位职责、工作内容、考评标准，建立有效的激励机制，保证客服工作流程化和标准化；
2、推进客服系统整体服务的改善并辅以指导、监督与培训；
3、制定客服计划以提高客户满意度；
4、负责本部门与各部门的协调工作，处理运营中心突发事件与重要投诉；
5、各种方式了解员工的思想、情绪、心态等，有助于发现和解决存在的问题，给员工归属感，增强凝聚力，减少不必要的员工流动；
6、领导交办的其他工作。

任职要求：
1、管理或市场营销类本科以上学历，具备知名金融服务行业客服管理经验优先；
2、三年以上呼叫中心团队管理经验；
3、有相关行业50坐席以上呼叫中心搭建及管理经验；
4、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标及管理培训方法；
5、较强的逻辑分析能力及计划能力,具有优秀的团队管理能力；超强的承压能力。

      君泰世纪投资担保(北京)有限公司（简称君泰担保），由国内知名企业家和金融业资深人士创建，公司坚持以“君子的承诺、泰山的保证”为宗旨，依托先进的金融系统平台、完善的服务网络和专业的管理团队，采用1天申请﹒2天审核﹒3天放款模式的服务理念，得到了各界客户的高度认同。
      公司业务涵盖担保、借贷及综合理财服务，与银行、基金、信托及各类中介机构建立了长期稳定的战略合作关系。截止到2012年底，君泰品牌累计服务客户达 8.9 万组次。
      君泰担保以支持个人及中小企业发展为目标，本着“高起点、高标准，高质量”的工作作风和“诚实守信”的企业精神，建立了科学、规范的评审机制和风险保障机制。为银行、企业、个人构建合法、安全、高效、集约化的资金融通服务平台，凭借以创新为基本内核的竞争优势，以全方位、个性化的产品和服务，为企业及个人提供消费、经营、创业等领域的综合性金融服务。