北京招聘

职位描述：

1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
3、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
4、监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；

6、 负责定期客户的礼品派发；
7、 协助客服部主管整理公司订单，合同的执行并归档管理；
8、 负责公司销售事务的沟通与协调，协助销售部工作；
9、 定期抽查销售部拜访客户情况 ；

10、上级领导交办的临时事项。

任职资格;

1、工商管理、市场营销专业，1年以上相关工作经验；

2、普通话标准流畅，声线柔和，语言表达及沟通能力强；
3、熟练使用计算机，熟练掌握Excel的使用；
4、对客服工作有高度的热情，工作积极主动、仔细认真，能有效合理安排时间；
5、有良好的服务意识和团队合作精神；
6、.大专及以上学历，有大客户服务相关工作经验优先考虑；

Buclas 布克(北京)文化传播有限公司

专业从事国际出版物的翻译、编辑、出版、发行及大型跨国制药企业医学项目编辑制作的医学出版公司，成立至今已6年，同众多知名专家，优秀的临床医师及跨国医药企业合作出版优秀的医学出版物，已出版的有《脑卒中精要》、《慢性肾脏疾病和高血压口袋书 》、《人体解剖学 》、《高血压口袋书 》、《***心血管疾病口袋书 》、《ABX感染》、等国际医学协会指南，负责大型医药公司的医学项目、学术项目的推广、展示交流。


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