北京招聘

岗位职责

1、负责现场班组每日目标达成、班组绩效、人员流失、审批班员调休事宜，班组环境卫生、组员行为规范等各方面的管理工作；
2、负责班组各个项目的绩效提升以及协助质控中心进行质量的监督与把控；
3、具备一定的团队管理经验；
4、专业知识：了解呼叫中心行业知识；熟练使用办公软件
5、能力素质：优秀的沟通能力，较强问题解决能力；优秀的写作能力。

深圳市金融联客户服务中心股份有限公司成立于2002年11月，注册资本1000万元，属联合金融集团控股子公司，公司目前分别在北京、东莞等地设立了多家分支机构，拥有员工数量1300多人，是国内最早一批将呼叫中心应用于金融、电信等行业的大型呼叫中心企业之一。
公司依托AVAYA平台，融合联合集团强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统。金融联客户服务中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型涵盖座席租赁、咨询顾问、电话营销、管理外包、电话催收、在线帮助、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关系管理等方面。
金融联客户服务中心始终坚持把自己定位于国内最优秀的金融增值配套服务运营商的角色，为社会各行业组织提供成熟的配套服务解决方案，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。
在近十年的发展中，金融联客服中心不断在创新，调整优化企业管理机制，增强优质的服务理念，建立了极具竞争力的竞争体系。目前公司与国内各大银行、证券公司、保险公司、中国移动及有关政府机构建立了长期广泛深入的合作关系。公司不断扩大与中国移动的合作规模和深化在呼叫中心外包服务领域的业务合作内容，并与广东移动下属各地市公司全面合作开展电话营销项目。
2004年公司开始与国内各金融机构进行合作，发展至今，已经形成了语音坐席400席、项目团队300人左右的规模，特别是与银行、保险公司开展的业务项目，已经成为公司稳定可靠的收入来源。与成立之初相比，在销售规模、合作模式深化、服务质量等各个方面都实现了质的提升，近三年金融增值配套服务产值规模实现了翻番增长。
截至2011年底，公司的业务合作领域已经辐射银行、保险、证券、公用事业、电信、商业等领域，业务经营覆盖地域包括北京、上海、广州、深圳等国内主要中心城市，并且正不断向着“建立形成以深圳为中心覆盖全国的业务网络”的布局规划发展。