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客服工程师

杭州迪普科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2014-08-07
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  

职位描述

岗位职责:

1、深入学习和掌握产品原理和相关技术,为驻外技术同事、渠道、客户提供技术支持协助;

2、通过电话、远程工具、调试服务器等测试、实施、产品试用中的具体技术问题;

3、对未解决客户问题进行跟踪,协调产品专家或研发人员予以解决;

4、对技术管理平台知识库进行维护,不断丰富知识库内容,普及、推广产品技术;

5、对产品使用、配置提出改进性建议,促进产品质量的不断提升。

岗位要求:

1、计算机相关专业,精通TCP/IP协议、网络原理,具备规划、部署、调试中等规模以上网络的能力,有相关实际经验或网络工程经验、持有网络技术认证优先;

2、具有良好的文字组织、语言表达、人际沟通和逻辑思维能力;具备良好的服务意识、团队合作意识;

3、有良好的学习能力,良好的自我约束及管理能力,能承担一定的工作压力。



公司介绍

     杭州迪普科技股份有限公司(简称“迪普科技”)是在网络安全及应用交付领域集研发、生产、销售于一体的高科技企业。迪普科技以“让网络更简单、智能、安全”为使命,持续创新,为客户提供领先的产品与解决方案。
     迪普科技总部位于杭州,在北京和杭州设有研发中心,具有一支业界领先的研发团队。公司拥有一系列具有自主知识产权的核心技术,自主开发了高性能硬件架构APP-X、L2~7融合操作系统ConPlat、应用识别与威胁特征库APP-ID,并在此基础上推出了包括深度业务路由交换网关(DPX)、应用防火墙(FW)、入侵防御系统(IPS)、DPI流量分析设备、上网行为管理及流控(UAG)、应用交付平台(ADX)以及交换机、路由器等在内的十余类上百款产品。
     迪普科技通过TL9000、GB/T19001-2008(ISO9001:2008)质量管理体系标准认证、ISO14001环境管理体系认证,质量管理严格遵循ISC生产制造流程。同时,严控供应商的质量管理体系、职业健康与安全管理体系以及环境管理体系,为客户提供质量可靠的产品。迪普科技在全国各省、自治区及直辖市设有销售与服务机构,依托分布于全国的分支机构、合作伙伴和分布全国的备件库,迪普科技具有为全国范围内客户提供7×24小时服务的能力。
     从成立至今,迪普科技实现了高速成长,目前已经服务超过10,000家客户,全面进入了包括运营商、政府、电力、能源、金融、交通、教育、医疗、大企业等在内的各行各业,成为业界重要厂商之一。未来,迪普科技将继续在网络安全及应用交付领域进行持续投入,进一步完善产品与解决方案,为客户创造更大价值。

联系方式

  • Email:Wechat-hire@dptechnology.net
  • 公司地址:上班地址:北清路68号用友软件园培训中心二期北区17号楼4层