北京招聘

工作职责：
1、熟悉店铺产品卖点，了解产品特性；有从事过数码产品行业优先；
2、与客户通过在线沟通，促成交易，提升销量；
3、妥善处理好售后投诉，并跟踪确认，与品牌厂家对接售后事宜；
4、协助运营主管做好店铺日常性工作;

岗位要求：
1.大专及以上学历 , 30岁以内;
2.有过淘宝客服工作经验，具有良好的沟通能力和亲和力;
3.针对客户售后投诉问题，能够沉着冷静应对；
4.抗压力强，勇于当责，敢于担当；
5.学习力强，始终保持一种积极进取的心态；
6.有责任心，做事能够站在团队角度看待问题，为公司的利益着想;
7.较强的心理承受能力，能冷静处理各种突发状况。要细心和耐心;
8.打字速度每分钟不低于50个字;
9.有跟单或者淘宝客服经验，一经录用，待遇从优。

工作内容：
1、 通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客解答问题、回复咨询，引导并促进用户在愉快成交；
2、 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；
3、 定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
4、 统计买家信息，进行整理汇总，定期跟踪，进行二次销售。
5、 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；
6、 根据订单在规定时间内备货、配货、出货；
7、 旺旺记录存档，整理；
8、 处理与客户业务相关的其他问题；
9、 及时了解淘宝天猫规则的变化，避免因为个人原因给公司带来损失。
10、及时有效地为客户解决相关售后问题；

思维集团成立于1998年，主要从事设计、生产、发展及分销高端数码电子产品。集团总部位于香港，并先后于北京、上海、深圳、广州、台湾设有分公司，通过十余年的发展，集团以强大的分销网络，专业的市场营销，完善的客户服务傲立于行业之巅。随着2010年新加坡分公司的成立，思维集团亚太区分布更趋完善。2011年成立美国公司，事业放眼全球。
思维集团是众多苹果周边著名配件品牌的总代理销售，如 odoyo，michael kors苹果保护产品系列。
思维集团是众多国际知名耳机品牌的总代理销售，如 sol republic, marley, ultimate ears(ue)定制耳机系列，etymotic（音特美），westone（威士顿）,comply等。
思维集团也主要代理销售众多著名多媒体音箱品牌: parrot,audyssey,愤怒的小鸟，altec lansing等。
思维集团一直致力于为大众提供高品质的数码电子产品，把数码产品“艺术与科技的完美结合”理念传递给每一个消费者，让人们真正享受完美的音乐和高尚的生活品质，思维集团旗下众多的国际品牌完善的客户服务使得思维集团在业内拥有领先地位。本着“思维创享未来”的企业理念，专注于高端消费数码产品市场。

集团的优势 ：
1、专业代理全球多个顶尖时尚数码品牌产品。
2、强大的亚太区销售网络，精干的运作团队，为有兴趣拓展亚洲区的国际品牌，提供完善的分销网络及客户支持。
3、拥有强大及专业的市场营销团队，通过专业的市场推广手段，为旗下所代理的产品提供全方面分销网络的同时，还大幅度提升了品牌的知名度和市场份额。
4、拥有高效的执行力度，为生产商及顾客提供高效率和完善的终端建设、培训机制、渠道监督、售后服务系统。