北京招聘

工作职责：
1、负责呼叫中心的团队建设、管理；业务流程和各项规章制度的建立并督促执行
2、管理呼叫中心整体业务运营，包含呼入呼出电话，监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力
3、建立、完善呼叫中心运营部绩效考核以及各项培训课程，不断提高员工业务技能和专业水平；
4、负责呼叫中心业绩进行评估，并提出和实施改进措施；
5、负责与相关业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务操作系统；
6、协助客户经理开发及日常维系，组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库，分析客户需求，提交分析报告

任职资格：
1、三年以上电话中心主管级以上岗位工作经验，
2、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力，组织管理能力，团队协作能力；
3、熟悉呼叫中心各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验
4、良好的心理承受能力，能够承受工作压力；
5、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的个性，目标感强；
6、有全局观念，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发时间并及时提出有效方案，具有良好的问题解决能力。

    鼎尚瑞智（北京）管理咨询有限公司是一家致力于帮助企业发现人才，招聘人才，对人力资源和人力资本进行整合，以达到企业对人才合理开发、有效利用为目的的HR专业服务提供商。
    广泛专业的人才寻访网络渠道，能准确的提供所需要的信息和人才，公司主要资源领域为房地产、IT(GIS领域)、金融及传媒行业，每个行业我们会甄选少数几家有发展潜力的客户长期合作，不仅保证有足够的甄选范围，同时最大化的在时效和质量上让客户满意。
    良好的敬业精神和周到的客户服务意识使我们时刻关注客户的职业发展和公司需求，充分了解求职者的职业理想和期望。了解越多，我们就能够更好的为企业和求职者提供最佳配对服务，才能为客户创造出更高价值。通过持续关注企业和求职者，将两者需求完美匹配起来，达到企业发展和个人职业成长的统一。
    本着这样“每件事力求做到出色“的承诺，我们才有信心为您提供最匹配的解决方案，来满足您的特定需求。希望通过我们的专业服务，在最短的时间内帮助客户获得最合适的人才。
 
专注卓越、用心经营！
 
服务目标
为客户企业引入中高端管理人才，并协助其建立国际化、职业化的经理人团队，从而推动企业快速健康成长
服务标准
标准化专业流程 高效优质推荐　长期密切合作
价值观
责任、专注、踏实、共赢