防损部 Loss Prevention Officer(职位编号:4)
北京JW万豪酒店
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2013-09-18
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:5
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:初中
- 语言要求:普通话精通
- 职位类别:保安人员
职位描述
1. 负责巡逻所有酒店区域及外围,发现任何可能对客人、员工、酒店财产安全和消防方面的隐患,立即通知当班督导及监控中心,并采取相应的措施,特别要注意以下方面:
2. 安全及健康方面的危险,记录下任何可能对客人、员工或访客产生安全或健康危险的情况,如果可能应立即消除此隐患,否则应立即通知相关部门,在巡逻表上记录所采取的行动,并通知当班督导
3. 检查所有消防设施设备,确保其在正确的位置并能正常工作
4. 确保仓库、办公室、商店、机房、写字间的门在不使用时应是上锁的,确保客人房间在没有特殊原因是应保持关闭
5. 在公共区域时,确保客人财产如手提包、外套等,不会处于危险中,提醒相关客人注意,对无主物品应谨慎处理,积极寻找失主,但要意识到可能发生的爆炸或引起燃烧的装置
6. 用适当的方式询问可疑人员,如有需要应将可疑人员或不受欢迎的人员带离酒店
7. 对违法或犯罪分子的行为和陈述做出反应,对涉及人员、证人的陈述做好书面记录,对事件进一步询问,不管犯罪行为是否已经发生,找出违法犯罪的人员,如有必要联系警方寻求帮助,如果受害人有要求,协助其联系警方,做出书面报告提交防损主管/ 防损部总监
8. 对暴力或骚乱行为立即采取反应,对不听劝阻的人员立即驱逐出酒店区域,如有必要联系警方帮助
9. 在与客人、访客或其他员工交谈时,按照五星级酒店的标准热情待客,客人认为你是酒店的代表,尽管你是一名防损员,他也会询问一些与保安方面无关的事。确保有足够的知识回答关于客人的询问和帮助他们解决困难。如果用这种方式对待员工,他们会很积极地向你汇报可疑事件或安全隐患。
10.作为一名急救合格人员,如酒店区域内有要求需提供急救帮助时,应立即前往救助
11.在换岗交接时,主动为接岗或接班人员交待清楚所在区域的安全问题,并做好书面记录
12.根据实际要求为其他部门或相关事件做15分钟培训
13.作为一名后区防损员,必须完成以下任务:
14.确保酒店日常钥匙领用正常进行,严格按领取程序进行
15.对送抵酒店的货物、邮件或报纸 :
16.通知一名相关部门人员签收
17.确保一切没有问题后在相关部门栏上签字,如果不能找出是何部门的货物,要求送货人员返回(只作为最后一种措施)
18.完成相关记录或表格,如有需要护送收银员机总出纳投取款
19.保证失物找寻栏按规定程序执行
20.根据酒店政策完成对离开酒店员工随身携带物品的检查
21.确保工作区域的整洁,通过电话或书面要求相关部门完成,如有必要通知防损主管
22.确保酒店停车区域车辆正常停放,对不听劝阻的架乘人员可拒绝其停放要求,提醒停车人员做好车辆安全的预防,对可能出现的停车风险提出警告
23.值夜班时。除履行工作职责外,应与夜班经理密切合作,运用你的知识和技能对事件作出判断和决定,并记录下重要事件,向主管汇报
24.在紧急情况发生时,完成危机方案的程序
25.除上述职责以外,还需完成防损部及管理层安排的其他合理任务
公司介绍
JW万豪是万豪集团旗下的顶级品牌之一,为纪念万豪集团的创始人JW万豪先生而得名。自1987年问世以来,JW万豪以其低调奢华的定位以及高端卓越的品质迅速成为全球酒店业的著名奢华酒店品牌并为广大商务人士熟知和喜爱。值得一提的是,为了保持其高品质的品牌形象,在任何一个城市只有一家JW万豪酒店,以此来满足顾客尊贵、个性化的需求。
愿您在JW万豪酒店开启成功之路!
联系方式
- 公司地址:北京市朝阳区建国路83号华贸中心
- 邮政编码:100025