北京招聘

必殺技：【笑容滿面】
职位描述
1.通过淘宝旺旺聊天软件及电话方式, 接待来访顾客的在线咨询,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。
2.热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单,能及时回复旺旺咨询及留言,有耐心,细心,能为顾客着想,了解客户的需求并为其进行合理建议。
3.对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意,通过有效解决客户问题,建立良好公司形象。
4.处理好相关售后的衔接与解释工作,如:客审订单,物流查询、退换货处理、订单修改等。

任职要求：
1、大专以上学历，勤奋好学。性格外向，待人热情，喜欢与陌生人打交道，富有好奇心和耐心,有良好的职业操守!
2、在线客服，通过多种在线聊天工具（旺旺、QQ）或Email等解答顾客问题, 能独立完成网上购物销售；打字速度60字/分以上。
3、具备良好的客户服务意识，有较强的表达能力和沟通能力。有责任心，耐心、能够迅速准确的回答网上买家提问，细心地解答客户的各种问题，并提供相关销售；熟悉淘宝打单系统和发货流程。
4、有良好的团队合作精神，有坚持不懈的敬业精神，能在压力下工作；肯吃苦，踏实肯干，服从公司安排
5、有电子商务网站，淘宝网店、商城客服经验者优先

6、须能上晚班！

第一传媒公司成立于2008年，是天猫商城的核心合作伙伴 ，依托公司自主开发的全网用户数据挖掘与分析系统，为传统品牌，淘品牌提供互联网全网推广整体营销方案，因公司业务发展，需求大量项目人员。主要包括客户经理，项目策划，项目执行及相关管理人员，欢迎具有互联网，广告公司，电子商务等领域的人才加盟，待遇优厚，发展潜力巨大，母公司为央视一级广告代理公司，拥有独家的高校运动传媒，年销售额超1亿元。