北京招聘

所属部门：营运部 直属上级：楼层经理 所辖人员：一线员工

工作职责：
1.协助经理进行楼层现场管理，协同完成销售计划和服务任务。
2.本楼层的员工管理——
⑴负责联营员工进店的初试，离店的审批，督促员工办理进店手续；
⑵负责本部门启、封场的人员安排，不得出现空岗现象；
⑶检查员工仪容仪表和服务规范，对不符合上岗规定和违纪员工进行纠正或处理；
⑷组织员工朝礼，及时传达公司的各项活动安排，针对问题提出要求；
⑸对员工早迎宾、晚送宾进行检查；⑹协助经理，组织实施员工培训，并对新员工进行上岗指导。
2.监督检查卖场的购物环境——
⑴检查卖场灯光照明状况、设施设备运行是否全部正常工作，发现问题及时通知工程部门修理、更换；⑵监督检查卖场货柜货架、展示用模特等是否完好、整洁；
（3）监督检查卖场及各种设施的卫生状况，是否做到清洁、无杂物、无污痕。
3.对商品陈列以及售后服务的监督检查——
⑴监督检查卖场商品陈列是否丰满、整齐美观；⑵监督检查各联营厂商是否按季节及时更换商品；
4.销售管理——
⑴协助经理分解本部门销售计划至各联营厂商，并跟踪检查计划完成情况；
⑵协助楼层经理进行卖场调整和商品布局的总体规划及现场实施；
(3) 负责对厂商退货及返厂商品进行检查并签字；
5.协调处理消费者的各种投诉及各种矛盾——
⑴接待顾客投诉，对本部门的突发性事件、服务事故进行妥善处理，并及时向上级领导汇报；
⑵负责准确、详细填写《客诉记录》，并跟进解决相关事宜。
6.完成领导交办的临时性工作。

任职资格：
1.中专以上学历，从事商业一线管理工作1年以上的经验。
2.具备一定的企业管理知识、管理能力、熟悉服务管理环节、程序、标准，有较强的协调、督导和分析处理问题的能力。3.有较强的责任心，善于正确理解上级决策，并结合实际细化、创新、及时有效地组织实施。

特殊技能：
能熟练操作计算机进行文字处理、统计和分析。

工作权限：
对本部门卖场布局及品牌调整有建议权；对违纪员工有处乙类过失以下的处罚权和劝退权。

工作要求：
1. 工作要有较强的计划性。
2. 各项工作要细心、精心、及时、到位
3. 管理要严格规范. 4. 熟悉相关法规，协调处理消费者的各种投诉要耐心、诚意

        世纪昊达是一家专业化人力资源服务供应商，业务涵盖猎聘服务、咨询服务、培训服务、EAP服务等。世纪昊达以“专业、诚信、高质、迅捷、准确”为企业服务标准，致力于成为地产企业快速发展中的助推器；致力于成为企业成长中的战略合作伙伴。
        世纪昊达拥有丰富的人才储备资源、拥有资深的讲师、顾问团队，拥有相当数量的兼职猎手和信息采集人员，最大限度地简化客户用工的管理职能，减轻客户因人力资源方面问题而产生的风险与责任。