北京招聘

任职资格：
1.中专（含）以上学历，有客户接待和服务经验者优先。
2.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 熟练使用电脑等办公自动化设备；
3.稳重、富有爱心，具有出色的语言沟通能力；较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.反应机敏，能够应对突发客户需求；良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5.具有电话客服、医疗相关工作经验者优先。

岗位职责：
1.通过电话为公司提供专业医疗护理服务的客户提供热线支持服务；
2.了解客户需求，对其购买提供专业咨询；对客户问询和需求进行解答和分派；
3.客户受理和客户开通；适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及回访分析；
4.客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5.进行青松服务满意度的跟踪和回访；
6.内部支持，团队、部门协调；
6.完成上级交给的其它事务性工作。

待遇福利：
1.待遇根据岗位级别、资历背景面议。
2.每年享有带薪年假。
3.公司内部每年组织团队活动。
4.按国家规定缴纳社会保险。

如您对此职位感兴趣，请将您的个人简历并注明职位名称，一张近照及一封简短应聘信发送到公司邮箱：hr@pinetree.com.cn

青松康护集团成立于2004年，领航我国养老健康服务产业十几年，并已发展成集养老健康服务与周边产品开发、养老健康服务人才教育于一体的集团化企业。集团还与国内著名三甲医院合作开创出成熟的从综合医院到家庭的双向转诊连续性医疗模式，合作承担老年慢病国家科研项目。

集团通过对国际先进社区居家养老服务模式的本土化创新，开创出“专业、专注、专攻、专享”的青松模式，在国内首创将医院康复、护理、保健、预防等服务延伸到家庭。十年来，凭借科班出身并拥有多年临床与实践经验的康护服务团队为超过17万高龄、失能/半失能、失智/半失智、病后术后康复期及老年慢性病等人群及家庭提供上门一对一的专业康复护理服务，包括对服务需求及时、动态的评估和跟踪，以评估为依据制定分级按需上门康护服务计划，由多学科专业人员团队分工协作提供重在“助其自助”的专业功能康复和维护护理，并对家属和照护者进行宣教、指导和心理支持,累计提供专业服务达350多万次。
福利待遇：
国家规定的五险一金；
带薪年假：入职满一年享受8天的带薪年休假，此后工龄每满1年休假增加2天，上限20天；
带薪病假：每月1天的带薪病假；
每年2到3次的员工出游活动
福利体检：每年1次的员工福利体检；
其他补助：餐补、通讯、交通补助；
住宿：为有需求员工提供住宿；
培训晋升机会：为专业人员提供良好的培训机会和晋升平台；
为员工提供参评“北京市孝星”的机会；