北京招聘

岗位职责：
1、中层管理职位，负责客服部门工作计划安排，制度执行和完善；
2、全面负责公司的客户管理工作，负责客户的日常接待及投诉处理；
3、负责客户档案的管理；
4、处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、以QQ、电话、留言等方式，提供客户服务和支持；
6、协助上级领导完成公司的任务，能给出建设性建议。

岗位要求
1、专科以上学历有客服或者电话销售相关经验，1年以上带领团队经验；
2、有客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、有彩票从业经历和客服工作经验者优先；
7、能接受倒班和上夜班。

北京丰彩博雅科技有限公司是整合了深厚的彩票行业运营资源、无线增值行业资源、银行和电子支付领域资源的 国家级高新技术企业。公司成立于2009年，注册资本金1000万元人民币，拥有工信部颁发的 全网电信增值业务许可证。公司研发的无纸化彩票投注系统通过了中国信息安全认证中心的检测，并拥有多项软件著作权证书。

公司秉承"客户为先、能力为本、技术领先、 合法经营 "的理念，为广大彩民提供 全面的 无纸化 彩票 服务。

公司目前已经与全国十多个省市福利、体育彩票中心签署了电话投注合作协议，通过短信、语音（IVR）等方式为签约省份的彩票中心进行无纸化彩票代销。我们将严格按照彩票监管部门的要求，依法合规经营，确保广大彩民的利益。