网站客服主管
北京百草方和文化咨询有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：医疗/护理/卫生 制药/生物工程
职位信息
- 发布日期：2013-09-18
- 工作地点：北京-西城区
- 招聘人数：2
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
负责公司网站客服部门的日常管理、培训考核、团队激励。
负责官网、淘宝、天猫等网站售前售后客户服务知识体系的建立、整理和培训工作；
负责搜集整理客户反馈，进行客户需求分析，提高成单率及客户满意度。
岗位要求：
熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；
具有1年以上客服管理相关职位工作经验；
具备良好的沟通、管理、协调及问题处理能力；
有淘宝/天猫客服主管经验者优先。
负责公司网站客服部门的日常管理、培训考核、团队激励。
负责官网、淘宝、天猫等网站售前售后客户服务知识体系的建立、整理和培训工作；
负责搜集整理客户反馈，进行客户需求分析，提高成单率及客户满意度。
岗位要求：
熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；
具有1年以上客服管理相关职位工作经验；
具备良好的沟通、管理、协调及问题处理能力；
有淘宝/天猫客服主管经验者优先。
公司介绍
北京百草方和文化咨询有限公司
联系方式
- 公司地址：北京市西城区黄寺大街甲23号院北广大厦A座918室
- 邮政编码：100011