北京招聘

岗位职责：
1.通过分阶段的步骤，推动整合客户管理系统（整理需求，指导系统建设）。
2.过有效整合各客户触点（门店、web、移动平台、直复营销活动、社交平台及渠道伙伴），实现各触点更好服务。开发潜在客户，现有客户关怀，提升客户重复购买及忠诚度。
3.负责客户管理团队，指导各店VIP业务，培训激励员工以客为先。
4.负责购买满意度调查。与各门店配合协调解决客诉和调查中的问题；了解客户及合作伙伴需求，进行有效沟通跨部门沟通及供应商管理
5.配合市场营销和促销活动，制定中长期客户关系管理及沟通策略；
6开发并制定客户管理的流程，包括活动管理、潜客开发管理、需求及投诉管理、数据库管理、分析及报告、业务智能化等；通过数据分析挖掘，制定执行公司各业务的客户经营策略
7.收集并分析客户信息，按时提供业务报告；通过客户信息，为业务决策提供有效的参考。

任职资格：
1、大学及本科以上学历，市场管理、信息相关专业；
2、熟练的计算机操作能力，扎实的数据库分析和信息分析能力；
3、熟悉siebel、sap及相关客户管理系统产品、运营经验的优先考虑；
4、具备良好沟通能力，能自我激励，有较强的责任感。

   聚焦西红门商圈，大兴区作为北京城南行动的重点发展区域，是京津冀经济圈中重要的节点。2009年以来，大兴迎来了新一轮的开发热潮。随着地铁的便利通达，居住人口的激增，城南将达百万人口的巨大消费市场悄然形成。
   "乐家购物中心"定址于大兴区西红门，正是看中了这里的消费潜力、发展潜力。
   丰富而多元化得业态构成，满足多种消费需求 "乐家购物中心"充分考虑到不同人群的消费需求，将餐饮、娱乐、购物、休闲等不同业态集于一体。
     首层的商业步行街将整个中心分为AB两区，引导消费人群有序流动；各层区域功能划分明晰，商品聚集效应明显。地下一层的综合性超市或电器城可以满足消费者日常消费的基本需求，而首层及二层设立的百货精品店将为中高档消费人群提供丰富多彩的多样化选择，三层的影院、电玩城、餐饮等娱乐场所的设计，使得家庭周末集约娱乐消费的梦想成为现实。

应试者可以以下方式前往：
地址： 北京市大兴区西红门镇京良路10号乐家购物中心B座4层
路线：
公交线路-公交：423路; 454路; 483路; 977路; 993路，陈留村南口-公交车站下车

地铁：地铁4号线大兴线，西红门站下车(B1口出) ，向北沿欣宁街走900米，右转进入京良路步行500米
自驾线路
1、京开高速公路自北向南行驶新发地桥方向，从京良路/长阳/良乡出口离开京开高速稍向右转进入京开路，右前方转弯进入京良路，沿京良路行驶1.5公里，左转到达乐家购物中心
2、京开高速公路自南向北行驶，从新发地出口离开稍向右转进入京开路，在新发地桥朝京良路/良乡方向，右转进入新发地桥，在新发地桥右前方转弯进入京良路，沿京良路行驶1.5公里，左转到达乐家购物中心