北京招聘

岗位职责：
1.负责接听、呼出电话，准确、专业地为客户提供咨询解答、投诉处理等相关服务；
2.受理有关咨询、查询、回访及客户订单信息录入等客户服务工作；
3.及时反馈客户建议、疑难和投诉热点、优化流程；
4.协调公司与客户相关的工作，全方位优化客户服务质量。

任职要求：
1、中专以上学历；
2、一年以上售后客服工作经验；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
6、熟练掌握电脑操作，精通word、excel等办公软件、打字速度在50字/分钟以上。

工作地点：浦东新区2号线东昌路9号线商城路附近

工作时间：做5休2 不值夜班

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