北京招聘

岗位职责：

1. 负责分析项目需求,估算项目工作量和成本, 组织人力做客户方需求分析, 在理解客户方业务和需求的基础上, 拟定项目解决方案,配置人力,按时保质保量的完成项目实施与运维工作;

2. 在项目前期组织对客户进行需求调研，与客户沟通，确定需求边界, 能根据客户的表述进行需求文档的编写和需求的拆分,收集整理客户需求，整理编写《用户需求说明书》；

3. 配合公司市场人员获取需求, 根据概要需求（客户及内部需求）做进一步的分析、解码，完成《软件需求规格说明书》编写，组织需求评审,负责客户方需求评审讲解；

4. 组织项目团队，根据《用户需求说明书》提交各类技术文档，并保证该文档的及时有效性和准确性

5. 撰写项目计划书, 对项目的范围、进度、成本、质量、变更、风险、费用、提交物等执行情况保持监控，并动态调整，按时出具项目报告；

6. 对客户或项目需求极度敏感，善于客户沟通与商务谈判，理解并能处理不断变化的客户需求；

7. 掌控第三方（供应商、合作伙伴）项目进度、监督质量、管理合同变更等。

8. 负责组织公司内外部的资源实施项目，协调人力配置，处理突发或危机事件，并持续跟踪项目的实际执行情况，不断做动态调整。

9. 具有优秀的口头及书面表达能力，能够进行解决方案类项目实施计划的编写和宣讲；

10. 负责协调项目相关的资源，解决开发过程中出现的技术或运营类问题，与客户方保持密切合作与交流，维护客户关系和公司利益。

11. 向公司管理层、客户方汇报项目进展，按时提交项目状态报告；

12. 负责组织内部项目验收，并填写《内部验收报告》，内部验收通过后，制定《客户验收计划》并组织客户及项目相关人员进行验收，

13. 编写《客户验收报告》，提供配套文档。保障项目组按照规定的时间完成项目， 并实现既定的收益目标；

职位要求：
（主要从学历、知识、经验、技能、素质、行业、工作成果等方面来定义）

1. 通信、计算机相关专业本科以上学历，至少五年项目管理工作经验。

2. 熟悉Call Center的业务需求和工作流程，熟悉呼叫中心的各项技术，至少具备2个大型项目完整的组织与实施经验；

3. 熟悉CTI、IVR平台的应用开发；有呼叫中心行业背景，对常规语音交换机、CTI、录音（Avaya,华为，Cisco等）有一定了解;

4. 熟悉数据库技术，至少掌握一种常用的数据库系统（Sqlserver、Oracle、DB2等）；

5. 三年以上项目协调与管理经验，精通项目开发与质量控制的标准规范, 熟悉PMBOK，ISO9000，CMM等项目管理理念

6. 具有至少一项下列职业经历：（1）大客户经理 （2）专职IT集成项目经理 （3）集成项目技术负责人

7. 善于沟通，良好的口头和文字表达能力，良好的谈判技能，热衷项目工作

8. 工作细致、有责任心，善于思考，良好的团队合作精神

9. 具备良好的项目组织与沟通技巧，具有敬业与团队协作精神

10. 具备需求分析技能的优先，此职位只会偶尔出差，常驻广州

北京讯鸟软件有限公司创立于2001年，是中国领先的呼叫中心与云计算应用服务提供商。公司倡导“人性化科技帮助客户提升业绩”，致力于帮助企业利用云计算技术，以客户为中心，协同各种经营资源，改善营销流和服务流，从而提高人均产值，重塑客户体验。
讯鸟软件总部位于北京，拥有北京、上海、广州、合肥、贵阳五大业务基地和北京、合肥、贵阳三大云计算研发中心，现有员工300余人。讯鸟软件是中国云计算应用/SaaS、PaaS应用的先驱，从2005年即开始研发云计算SaaS产品，拥有上百人的云计算专业研发队伍、国内一流的云计算业务咨询顾问和运营服务团队，拥有50余项自主知识产权。
安徽讯鸟软件信息技术有限公司，注册成立于2012年，是北京讯鸟软件有限公司的全资子公司。作为首批入驻合肥蜀山产业园的企业之一，安徽讯鸟受到了合肥市委市政府以及园区的大力扶植，同时也积极致力于利用云计算技术为园区乃至合肥的呼叫中心产业发展贡献自己的力量。
贵阳讯鸟云计算科技有限公司注册成立于2013年10月，是北京讯鸟软件有限公司的控股子公司，落户贵阳是在“中关村走进爽爽的贵阳”大背景下完成的。2013年9月8日，中关村国家自主创新示范区与贵阳正式举行战略合作框架协议签约仪式，而9月底，讯鸟就成为最快签约贵阳的中关村企业。此次讯鸟落户贵阳，将在临空经济区建设中关村讯鸟云计算研发中心、云计算运营中心、云呼叫服务中心项目。

讯鸟软件以云计算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台为技术基础，向用户提供创新的云呼叫中心（公云、私云、混合云）、电销系统、客服系统、客户意向探知系统等产品和多渠道客户接触解决方案，通过营销和服务资源的高效协同、有效整合和实时调配，提高资源的投入产出比，实现业绩目标。
讯鸟软件的产品广泛应用于银行/保险、电子商务、旅游票务、教育培训、服务外包、医疗保健、物流零售等众多行业，拥有数千家客户，包括中国人保、中国人寿、广发银行、中国邮政、韵达快递、南方电网、阿里巴巴、中国旅行社、环球雅思、合生元等众多500强企业和成长性企业。
未来，讯鸟软件将持续专注于云计算应用领域，全力打造我国现代服务业的云经营平台，帮助企业改变营销和服务模式，为推动企业业务转型和快速增长创造更大的价值。