北京招聘

职位描述：
1.至少有1-2年以上淘宝客服经验具备管理客服能力;
2.客户信息收集,客户档案管理,客户服务接洽;
3.处理客户投诉和处理客户跟踪（回访与调查）管理；
4.提出客户服务工作计划，向上级汇报客户服务情况；
5.整理和保管客户服务相关信息资料和档案。
6.上级领导交办的其他工作。
7.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：
1.3年以上客服管理工作经验，大专及以上学历，
2.良好的沟通、协调能力，有团队合作精神，有一定的管理能力
3.工作积极主动，有良好的服务意识，能承担较强的工作压力；
4.具备良好的计算机操作能力，熟练word、excel表格。

北京德华璐贸易有限公司是一家致力于专业礼品委托开发、设计、销售的贸易公司。具有完善的销售网络体系及丰富的售后服务经验。
 
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