电商客服
北京德华璐贸易有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2013-10-15
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
职位描述:
1.至少有1-2年以上淘宝客服经验具备管理客服能力;
2.客户信息收集,客户档案管理,客户服务接洽;
3.处理客户投诉和处理客户跟踪(回访与调查)管理;
4.提出客户服务工作计划,向上级汇报客户服务情况;
5.整理和保管客户服务相关信息资料和档案。
6.上级领导交办的其他工作。
7.完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1.3年以上客服管理工作经验,大专及以上学历,
2.良好的沟通、协调能力,有团队合作精神,有一定的管理能力
3.工作积极主动,有良好的服务意识,能承担较强的工作压力;
4.具备良好的计算机操作能力,熟练word、excel表格。
1.至少有1-2年以上淘宝客服经验具备管理客服能力;
2.客户信息收集,客户档案管理,客户服务接洽;
3.处理客户投诉和处理客户跟踪(回访与调查)管理;
4.提出客户服务工作计划,向上级汇报客户服务情况;
5.整理和保管客户服务相关信息资料和档案。
6.上级领导交办的其他工作。
7.完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1.3年以上客服管理工作经验,大专及以上学历,
2.良好的沟通、协调能力,有团队合作精神,有一定的管理能力
3.工作积极主动,有良好的服务意识,能承担较强的工作压力;
4.具备良好的计算机操作能力,熟练word、excel表格。
公司介绍
北京德华璐贸易有限公司是一家致力于专业礼品委托开发、设计、销售的贸易公司。具有完善的销售网络体系及丰富的售后服务经验。
北京德华璐贸易有限公司以“执行标准,信誉服务”为理念,同时对合作伙伴的资质亦有严格的要求,以确保所有产品达到与国际接轨的行业检测及相关标准。
作为商务服务领域的领先者,北京德华璐贸易有限公司在礼品策划及设计方面具有明显的优势。公司拥有许多杰出的设计、开发、营销策划人员,公司的每位成员都会用全部的热情与智慧为客户提供能够充分展现客户企业文化的视觉传媒。
公司丰富多样的礼品结构以满足不同客户的需求;在市场资源共享,优势互补的前提下利用专业的采购流程多方面控制采购成本以确保提供更具优势的礼品价格;现代的库房、物流管理及控制以确保客户的每一单礼品都能按时送达并满足客户的需求。
“积累的是经验,沉淀的是人才”,公司凭借科学的管理方式、优秀的管理团队、高素质的专业人才、丰富的组合资源及合作伙伴的鼎力支持,从而成为客户真正意义上的外设服务部门,并保证了我们和客户之间长久稳定的合作。
北京德华璐贸易有限公司以“执行标准,信誉服务”为理念,同时对合作伙伴的资质亦有严格的要求,以确保所有产品达到与国际接轨的行业检测及相关标准。
作为商务服务领域的领先者,北京德华璐贸易有限公司在礼品策划及设计方面具有明显的优势。公司拥有许多杰出的设计、开发、营销策划人员,公司的每位成员都会用全部的热情与智慧为客户提供能够充分展现客户企业文化的视觉传媒。
公司丰富多样的礼品结构以满足不同客户的需求;在市场资源共享,优势互补的前提下利用专业的采购流程多方面控制采购成本以确保提供更具优势的礼品价格;现代的库房、物流管理及控制以确保客户的每一单礼品都能按时送达并满足客户的需求。
“积累的是经验,沉淀的是人才”,公司凭借科学的管理方式、优秀的管理团队、高素质的专业人才、丰富的组合资源及合作伙伴的鼎力支持,从而成为客户真正意义上的外设服务部门,并保证了我们和客户之间长久稳定的合作。