北京招聘

职位描述：
工作内容
1.负责电子商务部客服团队管理，指导、支持客服人员处理整个销售流程中的各种问题；
2.制定客服管理制度、工作流程与话术规范。建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
3.了解主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
4.定期收集整理客户的信息反馈，对客户需求进行分析，对客服满意度负责；
5.合理安排、调整客服人员的排班休息。

任职资格：
1.25-30岁，打字60/分钟。
2.至少具备2年以上电商客服团队管理经验，或担任过客服主管同等岗位。
3.熟悉淘宝规则、淘宝后台管理及支付宝操作流程；
4.有高度的工作责任心，能适应白晚班工作。
5.性格开朗，能活跃气氛、善于沟通，能服从公司严格管理、有良好的服务意识，有灯饰行业工作经验者优先考虑。

福利待遇：底薪+绩效奖励+晋升机会+培训机会+社保

著名天使投资人徐小平投资的电子商务公司，以销售自主品牌的灯具灯饰为主。