北京招聘

职责描述 ：

1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；

2.帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；

3.熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；

4.定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析；

5.及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；

6.日常协助编辑进行产品编辑

7.整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；

8.旺旺记录存档，整理；

9.处理与客户业务相关的其他问题。

任职要求 ：

1.有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，错别字少，标点符号规范。有一定管理协调能力；

2.熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel/PowerPoint等，具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；

3.性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；

4.对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有实际淘宝网、拍拍网等客服经验和推广经验者优先。

歌黛服饰（深圳）有限公司于2008年7月11日正式注册成立，注册资本六百万美元，主要产品为女士手袋、银包、皮带以及饰品等。公司拥有著名时尚皮具品牌——GALADAY，GALADAY已有十多年品牌历史，长久以来以手工呈现优雅而简洁的气质，为端庄、时尚、拥有年轻心态的都会女性带来了量身订做的舒适与高雅，秉承了GALADAY“让优秀的女人更优越”的一贯追求，引领皮具的进步潮流，呈现出永恒完美的现代设计风格。
       
公司在北京、上海、深圳、武汉、西安、沈阳、成都、重庆等大中城市有直营店和加盟店二百余家，专卖店遍及国内外。GALADAY品牌皮具凭借强大的设计开发能力，科学的营销理念，先进的制造设备及高素质的专业人才，处于国内皮具行业的领先地位。
 
歌黛服饰（深圳）有限公司为华润旗下公司之一，GALADAY品牌与华润雪花啤酒，华润万家，华润怡宝等同为华润旗下自主品牌。 华润（集团）有限公司建基香港，是香港和中国内地最具实力的多元化企业之一。截至2009年底，华润集团总资产4,169亿港币，营业额达1,607亿港币，员工达30万人。华润旗下共有21家一级利润中心，在香港拥有6家上市公司 。