北京招聘

职责总述：协助部门主管处理售后服务中心所有事务

具体职责如下：

（1）实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受；

（2）售后维修数据统计及分析；

（3）售后维修客户资料的归档和管理；

（4）售后服务提醒、咨询、预约；

（5）客诉的受理、跟踪、处理及反馈；

（6）部门内部的工作协调，跨部门的工作交接；

（7）突发事件的处理及跟进；

执行上级领导安排的其它临时工作任务。

能力/素质要求：

沟通协调能力强，有亲和力，工作细心，有责任心，做事有条理，有较强的灵活处理问题能力。有机械售后客服工作优先考虑。

    广和兴创建于1998年，坐落在深圳南山高新科技园，具有国家双软证书及多项发明专利，是一家创新型高新技术企业。我们专注于建筑、工业及市政领域，如机场、地铁、酒店、写字楼、城市综合体、数据中心、水厂、发电厂、钢铁厂等。我们的角色定位有：建筑的机电设备（泵、阀、冷却塔、热交换器、风机等）超市、成套冷冻站产品（中央空调系统集成）和服务的供应商、智慧生活解决方案供应商（智能家居与安防监控）、建筑的节能改造和机电设备的维保供应商。成立至今，我们立足深圳，布局全国，足迹遍布珠三角、长三角、京津冀城市群，在北上广、西安、重庆分别设立了多个全资子公司，在武汉、南京、成都设立了办事处。我们秉承“真正的开始是在成交之后”的理念，获得了广大客户（诸如招商地产、保利地产、万科地产、华侨城地产、中节能集团、恒大汽车集团和首钢集团等）的信赖和称赞。