北京招聘

業務内容

1、国際的に有名な、ブランド通信技術会社の製品を購入した日本人（お客様）からの技術的な各種問い合わせに対応する。

２、お客様からのメールを処理する。（必要項目による）

３、日々の業務は、マニュアルに則り正確に実行する；この中には電話の流れ、データ記録の流れ、クレーム処理の流れなどが含まれている。取引先と取り決めた生産効率及び生産品質の向上に努める。

４、サービス範囲以外の問題が生じた場合は、早急に主管マネージャーに報告するとともにトレーサする事、自ら技術の研鑽を行うこととし、お客様にはベストの解決案を提供すること。

５、お客様の問題点を解決し、エンドユーザーの満足度を高めるとともに、お客様からのブランドに対する信頼感を醸成すること。

６、プロジェクト主管マネージャーが指示した任務を完遂すること

応募条件

１、応募対象は日本人のみとする。

２、専門大学以上の学歴、ある程度のオフィス知識を有していること。

３、タイプスピードが５０字/分間以上であること。（タイプテストで）

４、一定程度の学習能力と、お客様に対するサービス意識がある人（敬語を正しく使えること）

５、弊社の就業規則を諏gに遵守できる人。

６、１年以上のサービス業経験者或は営業経験者は優先的に考慮する。此职需长期出差国外

所有合格申请者都将得到平等的录取评估，评估时将不会考虑以下因素：种族、肤色、宗教信仰、性别、性别认同或表现方式、性取向、国籍、种族、是否残疾、年龄或是否为退伍军人等。

Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。