北京招聘

1、负责接听及处理各类客户投诉电话，及时妥善处理各类投诉；
2、定时对各公司客户进行满意度回访；
3、负责处理集团客户退款个案及投诉意见，分析总结提出合理化建议，推动流程、功能优化，提升客户满意度；

岗位要求：

1、 大专以上学历，有相关客服工作经验优先考虑；
2、良好的应变能力和现场发挥能力，有良好的服务意识, 抗压能力强；
3、出色的电话接听技巧，具备良好的团队合作精神，善于跨部门沟通；
4、受理各类客户投诉，快速并妥善解决客户问题和抱怨，提升客户满意度；
5、出色的书面及口头的沟通技巧，运用谈判技巧降低退款金额；

启德教育集团
    
    启德教育集团EIC（Education International Cooperation Group）作为中国的国际教育旗舰机构和中国十大教育知名品牌，32年来致力于打造一个真正的全球化高品质教育服务平台，为中国学子提供全方位专业化咨询培训服务，并积极引进优质的海外院校资源开展国际合作办学项目，形成一个集国际教育咨询、留学申请、出国前语言培训、国际合作课程、境外服务、教育展览、职业生涯规划、海归VIP俱乐部及其他国际教育服务等为一体的全方位国际教育网络，真正意义上实现了出国留学+语言培训+职业规划一站式优质服务。
    启德考培广州分校作为EIC启德教育集团旗下的品牌国际语言培训机构，一直专注于出国语言培训，致力于雅思、托福、SAT、ACT、GMAT、GRE和综合英语等语言培训。为广大学生提供生涯规划、外语培训、留学预备课程 、出国考试服务、出国留学服务、海外升学、就业辅导等一站式的服务，让更多的学生真正实现“成功留学，留学成功”


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