北京招聘

我们是一家中高端时装时尚类电子商务企业。主营产品线均为欧美正品，主打高品质，时尚。现在是淘宝四皇冠，需要到一到两位客服专员，负责产品售前咨询和售后服务工作。

岗位职责：
1、较好的引导购买能力、耐心礼貌的答复客户，要具备解答问题百问不烦，要细心、不急躁，能随机应变；
2、善于与人沟通，具有较强的语言组织及沟通能力；
3、熟悉淘宝和网络的操作规则及整个订单流程；
4、维护客户关系，并开发新客户；
5、与相关部门紧密配合，协调沟通；
6、熟练运用office及良好的文档写作能力；打字速度快，每分钟不低于60个字。

任职资格：
1、至少1年以上销售客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客服服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、对欧美时尚和服饰类品牌比较了解；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

东方情结（北京）商贸有限公司是电子商务科技公司，08年成立于纽约。公司发展３年，积累了深厚的人脉和高质量的客户群。我们是一个年轻的团队，从主管到员工，平均年龄二十多岁，朝气蓬勃，发展迅速，营业额年均增长速度50%。主营高端服装品牌以及家具用品，高品质，快时尚。造梦的旅程， 期待您的加入！