北京招聘

工作内容：
1、监控所负责的座席代表的工作，以不断提升整体服务质量，必要时对座席代表进行在线指导；
2、规划监控方式，并制订质量评判标准，做出评判并向组长、项目经理提出改善措施；
3、对项目运作提出质量保证建议及措施；
4、对座席代表进行呼入、呼出技巧培训；
5、定期向组长提供座席代表质量评分及现场指导报表；
6、完善监控流程、监控方式的制订；
7、负责根据录音系统记录对座席工作进行静态质量分析和跟踪。

任职资格：
1、普通话标准、流利；
2、会五笔打字优先；
3、学习能力强；
4、三年以上呼叫中心经验，并具备呼叫中心现场人员管理经验。

教育程度：
大学本科及以上学历

综合素质：
1、工作耐心，细致，责任感强；
2、较强的团队管理、建设能力以及团队凝聚力；
3、较强的创新意识、追求卓越。

北京中电高科技电视发展公司成立于1992年11月，是中国国际电视总公司下属具有独立法人资格的电视高科技企业，公司注册资金7000万元，公司性质为全民所有制。
      随着中国国际电视总公司优化产业结构，整合经营资产的战略布局，经过多年的发展，北京中电高科技电视发展公司已发展成为数字电视及数字媒体技术应用及研发的专业公司。这些年来，公司先后承担了国家科技部中国互动新媒体网络及新业务科技工程项目；国家广播电影电视总局直播卫星“村村通”二期加密平台建设任务；中央电视台北美分台制播系统集成工作等多项国家和广电总局数字电视及数字媒体的重大项目。
      为服务于中央电视台国际一流传媒建设，2012年中央电视台选定北京中电高科技电视发展公司作为合作伙伴，通过中电公司专业化的人才队伍和集电话、E-mail、短信、互联网、专刊和业内专家为一体的互动平台，实施中央电视台的频道专业化、栏目精品化的发展战略，进一步提升和扩大国家电视台的竞争力和影响力。
公司地址：北京市海淀区什坊院6号京都信苑饭店7层 100038
传真：010-63961762