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Customer Service Supervisor

雀巢(中国)有限公司总部

  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2012-08-02
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

主要职责Main Responsibility

- Optimize the Order-to-Cash cycle, reducing Cost-to-Serve and increase operational efficiencies by:

· Optimum planning and satisfaction of customer’s demand or replenishment needs in the most cost effective way and required speed

· Delivering effective business solutions on time and error-free, monitoring the effectiveness of solution design

· Improving process efficiency through leverage of GLOBE Template functionality

- Continuously reviewing customer activity, analyze data, and identify trends taking corrective action and modifying procedures where necessary

- Drive team development by :

· Demonstrating ability to build, develop and motivate a high-performing customer oriented team to meet or exceed customer expectations

· Driving proactive communication through regular team meetings and encouragement of ongoing teamwork

要求Requirement

- Proactive cooperation mindset and strong communication skills

- Good analytical skills and planning capability and problem solving skills

- Passionate in working with details and numbers

- Excellent responsibility and adaptability to working pressure

- Sales or customer administration or data analysis

- Experience with order process or customer service

- Good command of English (oral and writing)

- Word, Excel; SAP preferred

Mail to: hr.recruit@cn.nestle.com


公司介绍

  总部位于瑞士的雀巢集团,是世界上最大的食品公司,在中国有着长久的历史。一个世纪以来,中国消费者已经非常熟悉并信任雀巢品牌,因为早在上世纪的1908年,雀巢公司就在上海开设了它在中国的第一家销售办事处。雀巢是最早进入中国的外商之一,对中国有着坚定的承诺。八十年代初,雀巢就开始与中国政府商谈在中国投资建厂,并将其在营养品和食品加工方面的世界上顶尖的专有技术和丰富的专业知识转让给中国。1990年,雀巢在中国大陆的第一家合资厂开始运营,随后又建了多家工厂。雀巢通过利用本地原材料在本地制造同等高品质的食品,替代进口产品,帮助中国在这方面节约了大量外汇。现在雀巢在中国大陆销售的产品中98%是在本地制造的。

  “雀巢”已成为在大中华地区消费者心中最驰名并且最信任的外国品牌之一,该品牌覆盖了一系列按照国际质量标准制造的产品,包括奶粉、液体奶、酸奶、婴儿配方奶粉、婴儿米/麦粉、甜炼乳、成长奶粉、早餐谷物、速溶咖啡、咖啡伴侣(植脂末)、冰淇淋、巧克力和糖果、瓶装水、饮品、鸡精和调味品。

联系方式

  • Email:hr.recruit@cn.nestle.com