客服经理
北京华清物业管理有限责任公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2012-08-09
- 工作地点：北京-西城区
- 招聘人数：1
- 工作经验：五年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：物业管理经理/主管 高级物业顾问/物业顾问
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，物业管理专业优先；
2、3年以上物业服务管理工作经验，精通物业服务的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，物业管理专业优先；
2、3年以上物业服务管理工作经验，精通物业服务的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
北京华清物业管理有限责任公司成立于一九九七年八月八日，是清华科技园***家取得物业管理二级资质并通过ISO9001国际质量管理体系和ISO14001的国际环境体系认证的物业管理公司。
公司自成立以来，以打造国际化的科技园服务体系为己任，不断汲取“空间有形、梦想无限”的发展理念，坚持以创新的精神开创企业的未来；以服务的精神提升企业的品牌；以开拓的精神推进业务的深化；以合作的精神推动事业的发展；以求实的精神提高企业的能力。遵循服务理念国际化、管理手段信息化、工作流程科学化、单项服务专业化、服务领域多样化、管理人员职业化的工作宗旨，规范管理，强化服务意识，不断提高服务质量。
公司服务人员500余人，服务面积59万平方米，其中写字楼44万平方米，住宅15万平方米，服务客户五百余家（写字楼）。
有诚意应聘者，请将简历发到hr@thspmc.com
公司自成立以来，以打造国际化的科技园服务体系为己任，不断汲取“空间有形、梦想无限”的发展理念，坚持以创新的精神开创企业的未来；以服务的精神提升企业的品牌；以开拓的精神推进业务的深化；以合作的精神推动事业的发展；以求实的精神提高企业的能力。遵循服务理念国际化、管理手段信息化、工作流程科学化、单项服务专业化、服务领域多样化、管理人员职业化的工作宗旨，规范管理，强化服务意识，不断提高服务质量。
公司服务人员500余人，服务面积59万平方米，其中写字楼44万平方米，住宅15万平方米，服务客户五百余家（写字楼）。
有诚意应聘者，请将简历发到hr@thspmc.com
联系方式
- Email：hr@thspmc.com
- 公司地址：清华科技园