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天猫旗舰店售前/售后客服

JPLW时尚女装

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2013-10-15
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

岗位职责:
1、受理客户咨询,能够及时解答客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,让客户得到更为广泛的了解,达到最好的网络营销的效果。
任职资格:
1、中专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,有一定的网络知识基础,有做过淘宝客服的优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

公司介绍

时尚品牌JPLW缘始于2012年,由王璐女士亲自创立,她曾在传统艺术殿堂伦敦求学,期间在全球最受瞩目的BRITISH VOGUE工作,回国后就业于中国某权威杂志社,在与时尚亲密接触的五年中,充分发掘了自身敏锐的时尚触觉以及设计天分。在英国多年的经历,让她将英国皇室的高贵浪漫的着衣风格与中国典雅柔美的风格碰撞,演绎了JPLW别具一格的设计特点。
    每个女人心中都有专属自己的公主情怀,JPLW用欧根纱、纯棉、手工蕾丝进行美的幻化,从设计到工艺,从颜色到版型,从生活与艺术中汲取灵感,用考究的腰线和浪漫情怀的元素,带着童话般的梦幻气息与高贵神秘的宫廷风,让每位女性变成生活中的公主。同时JPLW追求时尚感,舒适感,以及实用性,将为中国女性打造一个风格突出,与众不同的时尚品牌。
帮助女性唤醒心中美丽自信的公主也是JPLW的一贯目标与内在动力,她既秉承东方含蓄的清风雅韵,又注入西方的经典热情元素,进行艺术化的装饰,在浪漫优雅的基调里通过元素的变化来呈现服饰的价值感,赋予服装梦想化,演绎着都市女性华丽高贵,精致俏丽的独特个性。
品牌定位
JPLW品牌的核心风格——轻装饰主义风格:
浪漫梦幻
美丽自信
优雅精致
千姿百态的世界中寻找自己的色彩;时尚林立的都市中寻觅自己的风格——这就是JPLW一直追求的风格理念。不用过多自我渲染,以最完美的设计告诉所有消费者:真正的时尚不是日韩街头的随意,也不是英国皇室的拘谨,而是行走在车水马龙中,只要你想,干练的职场范儿TO优雅的公主,只需要一个简单的转身。
受众群:
介乎于20~35岁之间,文艺时有思想,个性时不追随,时刻憧憬着生活的美好、并不断追求一种时尚的生活品质的你,都是JPLW关注的人群。当你也关注JPLW的第一天,就注定成了当季潮流的代言人。
核心消费层 25-30岁
    她们是中国女性消费群体中最热爱时尚与怀揣梦想的消费层,她们处在女性最美好的年龄阶段,是生活中的公主。她们有自己的穿衣哲学,她们也是最追求时尚影响力的人群,关注自身的价值与自我实现。她们思想独立,有自己的时尚品味与审美理念,懂得挑选符合自身气质的服装。
下延伸段消费层 31-35岁
这个阶段的女性大多已经成家,她们已经积累了一定的人生阅历,生活稳定与渐趋富足,成熟而且有较强的消费能力,她们依然热爱浪漫,思想年轻化,希望自己永远年轻,没有遗忘自己的公主梦想。
下延伸段消费层 20-25岁
她们青春无敌,是女性最为芳菲的年龄阶段,她们追逐时尚,却不盲目,她们幻想童话般的浪漫生活,对能展示甜美与梦幻气息的服饰独有情衷。
公司文化
亲切与雅致共同形成本公司的企业文化。亲切意味着能够让人对产品产生一种零距离的贴近感受;雅致则是从中外传统文化中撷取高贵浪漫的元素,这两者相辅相成,共同形成本公司独特的文化特征。具体来说,本公司的企业文化主要体现在传承与创新方面。传承是在对中外传统文化进行充分吸收后,加以创造性地整合,创新则是在本公司独特的经营理念下对顾客的需求进行更加深入合理地解读,然后依此设计出契合她们需要的产品。