北京招聘

岗位职责：
1、配合制定客服部门的岗位职责、工作内容、考评标准，建立有效的激励机制，保证客服工作流程化和标准化；

2、推进客服系统整体服务的改善并辅以指导、监督与培训；
3、制定客服计划以提高客户满意度；
4、负责本部门与各部门的协调工作，处理运营中心突发事件与重要投诉；
5、各种方式了解员工的思想、情绪、心态等，有助于发现和解决存在的问题，给员工归属感，增强凝聚力，减少不必要的员工流动；
6、领导交办的其他工作。

任职要求：
1、专科以上学历，具备知名金融服务行业客服管理经验优先；
2、二年以上呼叫中心团队管理经验；
3、有相关行业10坐席以上呼叫中心搭建及管理经验；
4、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标及管理培训方法；
5、较强的逻辑分析能力及计划能力,具有优秀的团队管理能力；超强的承压能力。

公司介绍：
贯泽信投资担保（北京）有限公司，以下简称“贯泽信担保”办公地址位于繁华的朝阳门商圈，东二环朝内大街银河SOHO，“贯泽信担保”10年的专业银行信贷受理经验，培养了一支成熟的信贷管理团队，目前公司稳定的合作银行已经累计达30家以上，且设有独立的银行业务部，工作中我们的团队“充满激情、满怀信心、用于创新”为每一位客户提供最简单最经济、最简单、最有效的贷款融资全方位服务，未来，“贯泽信担保”将继续发扬以人为本、团队合作的精神勤奋、踏实、认真、执着的不懈奋斗，将最好的服务奉献给社会。

公 司 网 址：www.cccdb.com