北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京客服经理(非技术)招聘

客服经理(非技术)

北京长京行汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、 制定部门工作计划并实施完成;
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、 组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;
6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作;
8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
9、 带领部门员工做好客服特色服务;
10、完成上级领导交办的其他工作。

任职职格:

1、性别要求:女
2、年龄要求:28至38岁 沟通能力强 形象气质佳
3、学历要求:大专及以上学历
4、具有4S店客服工作3年以上,本岗位1年以上工作经验。
5、有驾照并熟练驾驶。
6、条件优秀者可放宽以上要求。

我们能够为您提供五险一金、年假等优厚福利。欢迎您的加入!

公司介绍

公司介绍
       北京长京行汽车销售服务有限公司(简称:广汽丰田长京行房山店)是隶属于广州汽车集团商贸有限公司(简称“广汽商贸”)的合资单位。(集团概况:广汽商贸成立于2002年2月,注册资本32.4亿元,资产总额185亿元,下属投资企业92家,员工1万1千余人,2016年实现营业收入240亿元。荣膺“2015中国汽车经销商集团百强”、“2016广东省汽车经销商集团十强”等众多殊荣,是以雷克萨斯、广汽讴歌等高端品牌为经营延伸,拥有遍布全国各地的75家品牌销售店的汽车经销服务体系)。
        广汽丰田长京行房山店成立于2005年12月,是北京首家通过广汽TOYOTA验收合格的4S店。公司坐落于北京市房山区阎村镇澎湃汽车城内,系集整车销售、售后维修、零部件供应、信息反馈为一体的丰田汽车4S店。现拥有员工120人以上,年销售商品车1900余台,售后产值4700余万,已连续10年成为中央直属机关和中央国家管理机关定点维修单位。
       公司拥有1080平方米的现代化展厅,展示并销售各款丰田汽车,提供最新的汽车资讯及全方位的优质服务。近3000平方米的厂房内配备了各种先进的进口维修、检测设备,能够及时收集汽车数据,准确判断车辆故障所在,及时对客户车辆进行维修。公司拥有大、小两个喷漆房,先进的电脑调漆设备,可同时进行小型客车、中型客车的喷漆工作。充足的零件库,可随时为客户提供纯正丰田品牌的汽车配件。行政、人事、财务等后勤保障工作为公司整体的销售目标再创高峰而给予***的支持。
       “顾客永远至上,服务永远***”公司始终坚持以顾客为中心,现代化的管理模式,加上雄厚的经济实力,在日趋激烈的市场竞争中独占鳌头,为中国的汽车销售行业发展做出一份贡献。
公司荣誉
荣获广汽TOYOTA公关特别贡献奖、大客户优秀店奖
北京娱乐信报 北京最贴心4S店
易车网 北京优秀汽车经销商
GTMC销售店零部件QC改善区域发表会 银奖
GTMC改善马拉松售后区域发表会 银奖
广汽商贸IGA全国发表会 铜奖
太平洋公司北京分公司出单技能大赛 第二名
GTMC尊尚杯SA组技能竞赛华北区复赛 第二名
GTMC小损伤修复钣喷技能大赛 优胜奖
GTMC尊尚杯EM组服务技能竞赛全国总决赛 全国前12强等等
        一直以来,长京行为员工创造更好的发展空间是公司的重要目标之一。因此,长京行社会公益活动还体现在企业内部的工作环境、文化建设、人文关怀当中。同时,长京行认为,员工也是企业文化的创造者和企业社会责任的承担者。鼓励员工自发的业余活动,为员工组织展现自我的平台,也是长京行企业文化的体现和延伸。进入公司以后,您将接受新员工培训、专业培训等学习机会,使您更快更好的融入“长京行”这个大家庭。而且我们还为您提供了有竞争力的薪资待遇,更为广阔的晋升空间,同时享有五险一金、绩效奖金、年底双薪、每周双休、带薪年假、过节福利、年度体检、生日补贴等各项福利。
        欢迎您加入北京长京行汽车销售服务有限公司,成为一名真正的汽车销售、服务、维修行业的专业人士,也希望您在今后的工作中不断创新,以正当的途径提出您的合理化建议,为公司的良性发展共同努力!
        今天您以公司为荣,明天公司以您为荣!

        我们的优势:有竞争力的薪资待遇、更为广阔的晋升空间、五险一金、绩效奖金、年底双薪、每周双休、带薪年假、过节福利、年度体检、生日补贴等各项福利
公司名称:北京长京行汽车销售服务有限公司
公司地址:北京市房山区阎村镇澎湃汽车城
联系电话:010-83518889-8003,李***
招聘邮箱:906548746@qq.com
有意者可通过职位申请提交简历或者通过联系电话、招聘邮箱联系我们。
长京行期待您的加入!

联系方式

  • Email:906548746@qq.com
  • 公司地址:地址:北京市房山区阎村镇澎湃汽车城