北京招聘

职位描述：

1.全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报；

2.制定和完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3.客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4.协调及助理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

5.完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

6.协调本部和公司其他部门之间的关系；

7.维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

        为了响应与配合国务院在全国开展的“打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动”及充分发挥“推真反假系统”的职能和主张，中科联社（北京）网络技术研究院在联合国家工商总局商标局、国家商务部[信息化司新农村商网、中国国际电子商务中心百城购物网、市场秩序司中国市场秩序网]等部门机构之后，成立了“推真反假工作组”，并依托国家商务部12312、国家工商总局12315的全国执法系统，分别推出和启动了针对地理标志农产品的“推真反假保优护农”项目及旨在促进真酒销售、治理假酒流通、整顿市场秩序、规范违法行为的针对酒类产品的“百城推真万店反假”项目。为了更快更好地推动工作，先后成立了垦中得机（北京）农业发展有限公司和垦中得机（北京）地理标志研究所及与供销总社共同成立“地理标志产品专业委员会”，旨在加快地理标志产品市场化及提高地理标志产品产业价值。经多次市场应用后不断修改完善，已成为解决当今防伪本身及假冒侵权问题的最有效模式，为企业提供产品追溯、真假识别及促进销售等一体化的解决方法，将信息流、物流、资金流等有效地统一起来进行管理与实施，以求最大限度地利用现有的体系优势和资源及实现经济效益最大化为追求目标。
中科联社背景：为了与中国科学院进行有关商品防伪和质量管理方面项目的配套研究和开发并联合全国供销总社进行市场推广和应用，2000年由王兆珉（民）及13位多领域专家学者发起组（筹）建“中国科学管理与供销经济联合社”。2003年在国家相关部门的领导和支持指导下，经过北京市海淀区工商局核准以“中科联社（北京）科学管理研究院”的名称正式登记注册。随着数字信息化的飞速发展，2005年“中科联社（北京）科学管理研究院”更名为“中科联社(北京)网络技术研究院”（简称：中科联社），第一副院长由原中共中央对外联络部沈昌纯局长担任；
中科联社的成立是以推进企业进步，繁荣经济为宗旨，促进企业实施名牌战略，拓展提升企业品牌效应；以信息网络为平台，组织专家为企业进行网络营销等专题研究，使信息领域的科研成果产业化、市场化，结合互联网开发研究有自主知识产权的项目。充分发挥科研、人才和管理等优势，经过多年的努力，建成为科研和社会提供服务的研究平台、物流信息与电子商务平台、互联网信息与推真反假奖励营销系统。中科联社本着指导于企业，服务于企业的精神，将对促进我国的企业进步与我国国民经济的发展做出更大努力，为社会主义市场经济的完善和发展做出重要贡献。(http://www.kendejichina.org.cn/)