北京招聘

职位描述:

1、通过社区、博客、skype、ICQ、站内信等工具与客户进行沟通，介绍产品，引导说服客户达成交易；

2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

3、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

4、为客户提供完整准确的信息，解决客户问题，提供高质量服务；

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；

6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

7、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询促成业务；

8、网站各种测试；

9、翻译（俄中笔译、口译）；

10、对俄联络、执行推广计划

11、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；完成上级领导交办的其他工作；

岗位职责：
1、回复客户信件，解答用户在网站使用中的问题以及产品购买咨询；
2、负责订单处理、发货服务、物流跟进，顾客满意度跟踪服务；
3、管理网站，关注新产品以及更新产品。
4、准确记录、更新和完善客户信息并存档，保证客户信息的完整性和准确性；
5、定期进行数据分析、反馈、上报，并提供改善建议，逐步提升客户满意度；
6、负责老客户的维护工作。
7、有留学经历优先。

招聘要求：
为了节省大家的时间，请看下面的要求再投简历。
1.国际贸易，电子商务，营销相关专业，俄语专业的优先考虑；
2.沟通谈判能力强，俄语，听、说、读、写熟练；
3.熟练操作计算机及OFFICE办公软件；
4.为人诚实，学习能力强，能适应各种工作环境，具备良好的心态及沟通理解能力，能承受一定压力；
5.具有团队合作精神，能够长期稳定与公司共同发展；
6.简历要求中俄版本，附带近期照片；
7.能吃苦耐劳，欢迎优秀的毕业生加入我们的团队

8.工作地点望京

9.工作时间随俄罗斯时间-下午13：00-22：00

10.试用期后公司提供住宿

简历请发送至chen.yi@chowmall.net

北京佳和大通商贸有限公司，致力于中俄贸易和电子商务。公司通过与俄罗斯电子商务企业及大型快递公司的合作，共同搭建中俄电子商务平台，促进中俄贸易向更加细致深入的方向发展。
公司本着专著、快捷、高效的精神，竭诚欢迎有志青年加盟，共创事业。