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岗位职责:1、执行客服组各项制度、客户服务标准、流程及各项工作准则，按照标准化服务规范，不断提升客户服务质量；2、受理客户的电话咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
3、负责客户报告结果的电话回访，收集和整理回访信息、统计分析回访结果，定期向上级汇报；
4、协助完成区域合作医院送检样本接收、信息录入、样本快递、报告处理等；5、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛知识宣传，达到最好的营销效果。6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训，服从公司安排的各项工作。任职资格:1、大专或本科学历，具有临床或生物信息相关专业优先；有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
 2、了解客服基本工作要求，具有相关工作经验者优先；掌握一定的医学基础知识，熟练操作常用办公软件；

 3、具有较强的沟通表达能力、应变能力、协调能力，能独立处理问题，能承受一定的工作压力； 具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；工作认真负责，勤于思考，细心谨慎

北京利普康生物科技有限公司是于2009年3月在北京中关村海淀留学生创业园成立的生物高科技公司。公司致力于利用生物医学的最新科研成果为人类健康服务，在疾病预防、潜能开发、安全用药等健康领域提供基因检测服务。公司成立以来开发了具有自主知识产权的基因检测数据库与分析系统，为消费者提供国际先进水平的个人基因检测服务。公司取得了生物医药研发数据仓库的计算机软件著作权证书，并获得了中关村高新技术企业认证和海淀区创新企业认证。
公司与国内领先的基因检测实验服务商广泛达成了合作协议，使用业内领先的、成熟的、实验技术为为客户提供高质量的基因检测服务。
我们相信探索创新是企业发展的动力，利普康正在不断创新、开拓发展，我们始终以客户的需要为目标，以期为客户提供更加灵活、贴心的遗传检测服务。
我们的愿景是成为客户最值得信赖的遗传顾问，帮助客户享受健康的生活。


有意向者请发送简历至 hr@repconex.com,请将邮件主题命名为“姓名-应聘-职位名称”。
公司地址:北京市海淀上地十街辉煌国际1号楼507室
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