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淘宝客服(职位编号:004)

北京盛世嘉恒贸易有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-09-18
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:英语一般
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

岗位职责:
1.利用聊天工具、淘宝旺旺,电话等通讯手段为客户介绍商品,解答疑问,促成交易;
2.淘宝网店的内容编排维护/商品销售/促销及其他日常管理;
3.网店的商品维护,结合后台系统中的存货数据及时调整店内销售的商品;
4.网店客户的维护,包括销售订单的跟进,客户不同需求或咨询的跟进等;
5.产品上架、下架作业管理;
6.对后台订单处理,协助仓管人员发货;
7.主管安排的其他相关工作。

任职资格:

1.对网上化妆品零售有浓厚的兴趣,喜欢网上购物,特别是在淘宝网;
2.有2年实际的专业零售/批发网站或淘宝店铺等的客服工作经验;
3.熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、上货、发货、评价、售后查询等;
4.熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);
5.需较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力;
6.有良好的团队合作精神,有敬业精神,能在压力下工作;
7.有网页设计、网店装修,策划文案经验优先;
8.熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快(50字/分以上)能够熟练发帖并同时与5-10位以上顾客聊天,能够使用PHOTOSHOP处理图片或Dreamweaver等网页设计,;
9.具有客户服务意识和销售技巧,有良好的职业道德和沟通技巧;
10.吃苦耐劳,能长期稳定和公司共发展;
11.大专学历即可,重视实际工作能力。

公司介绍

北京盛世嘉恒贸易有限公司成立于2009年,是专业的电子商务化妆品运营管理公司,在b2c渠道更为突出。经历了十年的沉淀和累积,专业运营经验十足,拥有良好的平台合作关系,这让北京盛世嘉恒公司处于行业领先地位。
 
目前公司运营操作品牌:
国际品牌:法国欧缇丽caudalie、德国碧彤霖Biotulin、丹麦ecooking,
国货品牌:美肤宝、高夫
 
公司与各电商平台都有着良好的合作关系,在业界享有良好的声誉,不仅仅局限在京东商城、聚美优品、唯品会、天猫等。另外公司有着良好、完善的管理制度,清晰的销售理念,团结的销售队伍,充满人情味的公司文化。秉承“以人为本、积极向上”的人文管理。
 
现为了更好的适应电子商务的发展,储备吸纳优秀的专业电子商务人才,来面对日新月异、多元化、内容化的电子商务环境,借此,欢迎更多有志之士加入电子商务这个朝阳产业!在北京盛世嘉恒贸易有限公司找到自己专攻的精准方向!

联系方式

  • 公司地址:地址:span中山八路23号富力商贸大厦