北京 [切换城市] 北京招聘北京客服及技术支持招聘北京客服专员/助理(非技术)招聘

商旅客服专员

北京景鸿浩天电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2014-05-06
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述



北京景鸿浩天电子商务有限公司是一家以电子商务模式专注于服务企业类客户的商旅管理公司


本岗位隶属:客服部;直接上级:客服主管

本岗位职责:

1、按照公司要求服务已签约的企业客户,通过系统、电话、邮件、传真、QQ、MSN等方式进行服务;

2、根据客户需求为其查询、预订、安排行程及提供全程服务,包括机票、酒店、火车票的查询、预订,租车、签证、会议、旅游等信息咨询;

3、处理客户在商旅行程中遇到的突发问题,包括退改签、航班延误、酒店提离、紧急行程变更等;

4、维护与客户之间的良好关系。


任职资格要求:

1、中专以上学历,受过航空运输人员上岗等方面的培训或有本岗位工作经验者优先;

2、会使用ETERM黑屏系统及民航预定系统;

3、聪明机敏,反应灵活,声音甜美,学习能力强;

4、工作积极主动,团队合作意识强。


一经录用,公司提供有竞争力的薪酬:基本工资、绩效工资、电话补助、交通补助、午餐补助、优秀员工奖励、不定期旅游奖励、年终奖金等。



公司介绍

公司介绍:

    北京景鸿浩天电子商务有限公司隶属于景鸿投资集团,是专注于服务企业客户(E客户)的商旅管理公司。前身北京中加航服,自2007年开始为企业客户提供机票项目的外包服务,经过两年多的探索和经验积累,为丰富产品、整合资源、提升服务品质,于2009年3月重组,依托中国旅游业和互联网电子资讯手段的高速发展,大量整合机票、酒店及其他商旅产品优质资源,倾力打造出拥有自主知识产权的国内首创“商旅管家”专业商旅管理系统,以开创性的“全程电子商务模式”为企业客户提供最专业、最便捷、最经济的商旅管理服务。

    公司注册资本800万元人民币,总部位于北京CBD核心商务区,下设营销中心、产品中心、技术中心、运维中心四大业务机构,销售部、渠道合作部、市场部、机票产品部、酒店产品部、会务部、技术研发部、系统运营部、网络管理部、客服部、客户维护部、结算部、财务部、总裁办等职能部门;在上海、深圳、重庆、西安等一线城市设有分子公司或办事处;在职员工三百余人,均有大专以上学历;管理团队均有硕士、学士等高等学历及商旅行业资深工作、管理经验。

    公司凭借先进的经营理念、专业的服务团队、雄厚的资金实力、丰富的社会资源,努力赋予传统旅游服务新内涵,开创中国本土专业商旅管理新纪元!

关于股东景鸿

    景鸿投资集团拥有雄厚的资金实力,投资经营领域广阔,下辖美京餐饮集团、当代唐人艺术中心、乐鑫娱乐、全聚德(什刹海店)、赢家国际酒店管理公司、地业房地产开发公司、海富建设、景鸿影业,唐人马球马术俱乐部等诸多产业,2008年夏,集团开始整合自身拥有的丰富资源,广泛开展战略合作,诚邀行业精英人才,经过半年多的精心筹备,缔造景鸿浩天。

联系方式