北京招聘

职位要求：

1. 熟练操作电脑和使用互联网，打字速度60字/分钟以上；
2. 熟悉淘宝操作规则，熟练使用旺旺，QQ等在线通讯工具；
3. 有亲和力，良好的心理素质，自我调节能力强，工作主动性强；
4. 身体健康，诚实、敬业；具有良好的沟通能力；团队合作精神；工作积极主动、认真负责；
5. 有工作经验者优先；有淘宝客服工作经验者优先；

岗位职责：
1. 接待咨询的顾客，维护客户关系
2. 处理好售后工作（跟踪处理客户要求以及处理投诉结果，熟练使用办公软件统计报表等）
3. 及时将近期客服工作中发现的问题反馈给主管或相关部门

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