北京招聘

岗位职责：
1.负责淘宝客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量
2.维护客户关系，及时进行客户资料的整理、筛选、分析
3.制定员工排班表，监控考勤，严格控管人事成本

4.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能
5.参与淘宝客服工作，使用旺旺工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，协调售前各种问题，令买家满意

任职资格：
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件
5、有淘宝客服管理经验经验者优先
6、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系
7、良好的文字处理能力，汉字录入速度快

薪酬待遇：
1、底薪+提成+绩效奖金+年终奖+五险
2、一年一度国内（或国外）集体旅游
3、每年1个月带薪年假

4、节假日福利

卡飒卡蒂服装有限公司
我们的团队建立于2008年，致力于高端服装商品的电商领域发展，主营中高端羽绒、羊绒商品。公司位于北部奥运村地区。
一个高速发展的团队，公司业绩年增长率超过200% ，淘宝TOP100女装卖家。
一个年轻的精英团队，一个上升的创业团队，努力付出，每个人都有改变生活的机会
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