北京招聘

（一）职位描述：
1、接听客户对机票平台、民航订座信息的咨询电话，耐心解答；
2、接听客户对机票平台使用操作的咨询电话，并予以解答；
3、接听客户订票咨询电话，并核对订票信息，提交出票订单；
4、接听平台催单、退改签电话，并予以通知协调；
5、及时通知客人航班变动等信息，给客户提出可行的出行方案；
6、积极配合公司工作，善于发现问题，对部门流程优化提出合理化建议；
7、有客户服务经验优先。
（二）任职资格：
1、熟悉各航司退改签规定，以及机场服务等相关客户服务知识；
2、普通话标准，口齿清晰，良好的沟通能力和客户服务技巧；
3、做事严谨认真，工作责任心强；
4、熟练掌握计算机基础操作和日常办公软件操作；
5、具有较强的服务意识和与客户沟通能力；
6、熟练掌握民航系统、公司内部系统操作并运用，熟悉各航司销售政策。

北京一路阳光商务服务有限公司是一家致力于打造有影响力的航空（商务）服务型企业。公司获得中国航空运输协会（CATA）授予的《中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书》，是CATA航空运输销售代理人委员会会员；取得了国际航空运输协会（IATA）颁发的航空代理资格证书，是国际航空运输协会（IATA）中国地区会员；取得了中国保险监督管理委员会颁发的《保险兼业代理业务许可证》。目前，公司已经与数十余家航空公司签订了客票销售代理协议。是中国平安旗下的平安养老保险股份有限公司航空意外保险产品的重要战略合作伙伴。
北京一路阳光商务服务有限公司在长期从事航空服务过程中，坚持探索和总结民航服务的特点和规律，最早提出了机票、保险、酒店等“三位一体”商旅服务理念，受到业内的普遍认同和广大商旅人士的欢迎。为了进一步利用公司人才、技术、政策、资源优势，充分向客户提供优质、廉价、便捷的商旅服务，北京一路阳光商务服务有限公司经过整合各方优势，推出了集机票批发、保险销售、酒店分销为一体的、最新的《一路阳光商旅分销平台》。
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