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客服专员

北京世纪鹤图软件技术有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:网络游戏

职位信息

  • 发布日期:2013-09-05
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作经验:

1-3年

工作性质:

全职

最低学历:

大专

管理经验:

不要求

招聘人数:

1人

工作地点:

北京

职位类别:

其他

职责:
1.以专业及优质的服务通过电话、邮件、QQ群等多种方式为玩家服务
2.处理玩家的投诉与意见,并帮助玩家快速有效地解决问题
3.管理游戏社区(论坛和群)、建立并维护良好的对外客服形象,提升社区人气,构建良好舆论互动
4.监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序
5.及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通
6.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议
7.为客户提供日常运营服务,处理日常运营问题,提升客服质量
8.了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务
9.协助产品运营,提供优质论坛、在线客服系统答疑服务
10.协助市场推广,提供优质社区推广服务和活动执行
11.对其他部门的相关工作提供支持与协助

岗位要求:


1、对网络游戏有一定的接触和了解,能快速了解游戏;
2、熟练操作计算机,具备计算机基础知识(包括能够熟练的使用 Word 、 Excel 等 office 常用软件);
3、良好的语言/文字表达沟通能力,善于解答客户的各种提问;
4、具有团队合作精神和沟通技巧,能够承受压力,工作认真、仔细、责任心强;

5、专科以上学历,一年左右工作经验,骨灰玩家优先;

公司介绍

北京世纪鹤图软件技术有限责任公司是北京市高新企业,并取得双软认证。公司成立于2011年目前有员工100多人,其中博士有2人,硕士有8人。公司主要研发制作IOS、android等平台手机网络游戏产品,公司核心人员拥有10年游戏研发经验,技术实力强劲,是一个可以成就梦想,学习更多技术知识的地方。成立至今,先后推出不同风格手机游戏十余部,其中比较经典的《悟空去哪儿》、《激斗海贼王》等一系列叫好的游戏产品。

北京世纪鹤图软件技术有限责任公司
成立于2011年初,
-虽然我们是创业型公司,
-但,
-我们拥有尖端的技术实力,
-我们拥有铁一样团结的团队,
-我们拥有饱满的工作热情
-我们挚爱正在从事的工作,
-那是我们相当一部分的乐趣所在;

-我们热爱我们的用户,
-对用户的喜怒哀乐感同身受;
-我们曾一起打造“情天online”在09年登陆央视推荐,
-我们曾一起打造“激斗海贼王”荣获2014年泰国全国最受欢迎游戏奖,
-我们曾经参与打造国内十余款网络游戏大作,
-我们经历过成功也曾遇到过困惑,
-但从未曾放弃;
-我们拥有者一颗游戏人成就梦想的心,我们努力成为最温馨、最团结、最进取的游戏公司,诚邀优秀人士和我们一起努力打拼,实现自我成就,并享受成功带来的财富和快乐!
-还在各种羡慕嫉妒那些上市公司的股票期权?加入发展迅猛的鹤图吧!你的未来将触手可及。
工作在鹤图
-公司整体氛围轻松优雅,团队气氛幽默诙谐;
-公司免费提供冷饮、水果、零食以及加班晚餐;
-公司每月设有生日会,不但可以吃到美味可口的蛋糕,而且还会收到公司的神秘礼物;
-如果你是一个拥有工作热情,拥有梦想、拥有个性,拥有见解的人,欢迎你来这里,因为在这里你能找到同类。

联系方式

  • Email:wenjing.li@gamehetu.com
  • 公司地址:上班地址:北京市东城区和平里东街11号航星科技园2号楼南侧5层