美团网北苑路北400接线客服
北京博腾世纪管理咨询有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会) 外包服务
职位信息
- 发布日期：2013-09-05
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：18
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
一、工作内容
1、接听400电话，处理美团顾客/美团合作商家的咨询/投诉类问题；
2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3、及时记录、汇总、反馈工单问题；
二、岗位要求
1、年满18周岁，男女不限，大专以上学历（若条件优秀可适当放宽至中专/高中）；
2、普通话标准、熟练操作办公软件；
3、接受轮班轮休工作制、有良好的沟通能力与服务意识；
4、有呼叫中心经验优先，优秀应届毕业生亦可。
三、工作地点 / 工作时间 / 薪酬福利 / 发展与晋升
1、【工作地点】：北京-朝阳区-北苑路北（近媒体村、近地铁站写字楼、交通便利）
2、【工作时间】：
？ 客服部整体服务时间，每日早八晚十、无夜班；
？ 员工日均工作8小时、轮班轮休，早晚班均匀分配；
？ 每周作五休二、法定节假日享有补助；
（举例如：A班08:00-17:00、B班：09:00-18:00、C班13:00-22：00等班次 ）
3、【薪酬福利】
薪酬：计件工资制度
？ 工资=基本+计件+补助，具体薪资面试通过一对一沟通
福利：公司直招，签订正式劳动合同（非外包）、五险一金、带薪年假、年终奖、年体检；
2500-3500
4、【发展与晋升】
？ 培训：带薪岗前培训、不定期在职培训；
？ 调薪机会：每年一到两次调薪机会，考评近半年工作表现；
？ 发展与晋升：入职满半年，享有公开竞聘资格，两个成长方向-呼叫中心管理路线与专业路线；
1、接听400电话，处理美团顾客/美团合作商家的咨询/投诉类问题；
2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3、及时记录、汇总、反馈工单问题；
二、岗位要求
1、年满18周岁，男女不限，大专以上学历（若条件优秀可适当放宽至中专/高中）；
2、普通话标准、熟练操作办公软件；
3、接受轮班轮休工作制、有良好的沟通能力与服务意识；
4、有呼叫中心经验优先，优秀应届毕业生亦可。
三、工作地点 / 工作时间 / 薪酬福利 / 发展与晋升
1、【工作地点】：北京-朝阳区-北苑路北（近媒体村、近地铁站写字楼、交通便利）
2、【工作时间】：
？ 客服部整体服务时间，每日早八晚十、无夜班；
？ 员工日均工作8小时、轮班轮休，早晚班均匀分配；
？ 每周作五休二、法定节假日享有补助；
（举例如：A班08:00-17:00、B班：09:00-18:00、C班13:00-22：00等班次 ）
3、【薪酬福利】
薪酬：计件工资制度
？ 工资=基本+计件+补助，具体薪资面试通过一对一沟通
福利：公司直招，签订正式劳动合同（非外包）、五险一金、带薪年假、年终奖、年体检；
2500-3500
4、【发展与晋升】
？ 培训：带薪岗前培训、不定期在职培训；
？ 调薪机会：每年一到两次调薪机会，考评近半年工作表现；
？ 发展与晋升：入职满半年，享有公开竞聘资格，两个成长方向-呼叫中心管理路线与专业路线；
公司介绍
博腾世纪（BoTeng Century）作为管理咨询公司，通过深入到企业内部，与企业管理人员密切配合，运用科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，致力于为企业提供专业的企业管理整体解决方案； 博腾世纪尤其是在为客户解决招聘的管理问题上具备丰厚的招聘流程外包行业经验，公司创立之初就本着为客户倾力打造贴心式招聘服务链条的信念，致力于脱离传统招聘规则的束缚，通过对于N种招聘渠道进行严密整合，旨在为客户提供高效率、低成本的招聘流程外包服务和招聘管理整体解决方案，满足客户在业务发展过程中对于核心人才的需求。