北京招聘

岗位职责：
负责一省或一个区域（数省）的售后服务的管理
实施厂商服务策略，管理售后服务日常的运作
KPI管控
客诉处理及客户回访
服务网络布局推进
日常案例审核及异常化监管
服务相关内容培训
服务相关工作的合理化建议
服务渠道的增值服务的日常管理
开发和跟进部分增值服务的客户

招聘要求：
本科以上学历，英语国家四级以上水平，熟练的听说读写能力
有3年以上知名公司客户服务工作经验，熟悉计算机售后相关法律法规
对客户服务理念有深刻的认识和理解，具有强烈的客户服务意识
具备规划和制定服务流程、应急预案、工作规范能力
具备对外包服务商运营方式规划能力及管理能力
具有很好的沟通能力和团队协作精神
思想活跃，具创新能力，细致及有责任心，敢于迎接挑战，能承受工作压力

Acer宏碁公司成立于1976年，以打破人与科技的藩篱为使命；目前，Acer宏碁是全球排名第二的笔记本电脑品牌。有利于共同获利且可持久运行的“渠道业务模式”是Acer宏碁公司持续发展的基石，而多品牌行销策略则有效地，在全球市场整合Acer宏碁、Gateway、Parkard Bell、eMachines及方正电脑等多个品牌。Acer宏碁致力于设计环保型产品，并与供应商协作建立绿色供应链。Acer宏碁集团在全球拥有8000名员工，2011年的营收达到157亿美元。Acer宏碁于1993年进入中国内地市场，总部位于上海，第二营运总部位于重庆。更多信息，请访问：http://www.acer-group.com/。